GIMELLO Studio Design & Arte Autoral

Políticas da loja

Bem-vindo(a)! Cada peça aqui é produzida de forma artesanal, com dedicação e exclusividade. Para que sua experiência seja perfeita, confira nossas condições: *COMO FUNCIONA A PERSONALZAÇÃO (PASSO A PASSO) Para que sua peça fique exatamente como você sonhou, seguimos este fluxo de trabalho: Contato Inicial: Após a confirmação da compra, entre em contato conosco pelo chat da plataforma. Envio de Referências: Por lá, você deve enviar as informações necessárias (nomes, datas, frases ou fotos de referência para a ilustração). Criação do Pré-Projeto: Com base no que conversamos, apresentarei um esboço ou projeto digital para você visualizar como ficará a composição na peça. Aprovação: Você analisa e aprova o projeto. Dica: Este é o momento de sugerir ajustes! Produção: Somente após a sua aprovação final é que iniciamos a pintura e a confecção. O prazo de produção começa a contar a partir desta data. Importante: Para garantir a agilidade na entrega, pedimos que as informações sejam enviadas o quanto antes. O tempo de resposta para a aprovação do pré-projeto também influencia no prazo final de postagem. *PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM Porta-joias: Coleção Autoral Estampas Prontas Sem Personalização: tempo de produção em até 4 dias. Coleção Autoral Estampas Prontas + Personalização de Texto: tempo de produção em até 4 dias. Arte Exclusiva Criação do Zero: tempo de produção em até 7 dias. Este tempo é necessário para garantir a cura da pintura e o acabamento impecável que você merece. Bolsas: Tempo de produção em até 3 dias. *FRETE E ENTREGA O prazo de entrega informado na finalização da compra é dos correios/transportadora ( é necessário acrescentar o tempo de produção do produto) Certifique-se de que o endereço esteja correto. Em caso de reenvio por endereço incompleto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador. *GARANTIA E QUALIDADE Garantimos a qualidade do material e da aplicação artística (pintura). Por serem peças feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações de cores ou traços em relação às fotos, o que torna cada item único! *TROCAS E DEVOLUÇÕES Defeito de fabricação: Caso o produto apresente qualquer problema técnico, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou reparo. Produtos Personalizados: Atenção! Peças feitas sob encomenda com nomes, cores específicas ou ilustrações exclusivas não podem ser trocadas ou devolvidas, a menos que apresentem defeito de fabricação, já que foram criadas especialmente para você. *CUIDADOS COM A SUA ARTE Cada peça é cuidadosamente impermeabilizada para garantir maior resistência. Para preservar a pintura, siga estas orientações: Limpe apenas com um pano macio e seco sobre a área artística. Não utilize produtos químicos, solventes ou abrasivos. Evite o contacto direto com água e a exposição prolongada ao sol. Nota: Por se tratar de um trabalho artesanal delicado, o desgaste por mau uso não motiva a troca da peça. *ATENDIMENTO Ficou com alguma dúvida? Clique em "Contatar Vendedor". Será um prazer conversar com você!