Políticas da loja
Pedidos devem ser cancelados nas primeiras 24h após a confirmação do pgto.
AVISO: Não nos responsabilizamos por atrasos de transportadoras, podemos verificar se o produto NÃO for personalizado a devolução, mas fretes não são reembolsados.
Olá! Seja bem vinda(o) a Gigica Paper Papelaria Personalizada !
Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos !
A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja.
Atendimento:
Atendimento aqui é como um email, usamos um computador para responder a todos e vamos responder sempre dentro do prazo dado que é 24h a 48h úteis. Prazo máximo ok? Não reenvie mensagens, pois o prazo é válido a partir de sua última mensagem
* PRODUTOS DE PAPELARIA PERSONALIZADA *
- Prazo de produção geral é 25 dias úteis. Caso seu pedido tenha mais do 100 itens, esse prazo é 35 dias uteis independente do anuncio.
- Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais.
- Produtos podem ser feitos em no máximo 3 personagens diferentes, com exceção de apliques avulsos
- Para pedidos em temas novos, ou alteração em layout de produtos já prontos da Loja, o valor mínimo para compras é de R$ 100,00 ( não contando com o frete ) e o prazo de produção passa para 40 a 45 dias úteis;
- Usamos papel offset 180g ou 230g (conforme descrição do anúnio) de alta qualidade e high gloss (alto brilho) em nossos produtos.
- Itens não descritos não estão inclusos. Os produtos vão todos previamente colados e desmontados para beneficiar nossos clientes com a redução do frete.
- A compra de material físico não dá direito a mídia digital do mesmo (exemplo: convites). O arquivo digital é vendido à parte;
* SOBRE APROVAÇÃO *
- Todas as peças da Loja, adaptamos para o seu tema, mesmo que ainda não haja uma amostra pronta. Fazemos sob encomenda;
- Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie, pois antes de sua compra não sabemos quem é você.
- A arte nova de tema encomendado é enviada de 7 a 12 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado.
- Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo adicional. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada;
-IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento.
- Não trabalhamos com foto da criança;
- Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, solicitamos para que fique atenta(o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso existam;
- Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta;
- Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será reagendado nova data de entrega independente do motivo de atraso;
- Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente.
- Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 20 a 25 dias úteis.
* Regras pedidos URGENTES *
Somente aceitamos encomendas urgentes com a modalidade sedex, forma de envio paga pelo cliente independentemente do valor de compra, pedidos urgentes não possuem frete grátis.
Pedidos urgentes serão feitos somente se forem produtos com temas prontos, não faremos novas artes ou modificações em pedidos urgentes.
Tire suas dúvidas antes da compra de seu pedido urgente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gigica Paper
SobrePolíticas da loja
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