PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, como descrito nos produtos, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, pedimos aos clientes que consultem os nossos prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios) MEIOS DE PAGAMENTOS: - Moip com parcelamento em até 12x sem juros - Boleto bancário INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE: Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós, para aprovação dos produtos personalizados e informações de entrega. Caso isso ocorra, será contado o prazo de produção a partir do momento em que entrar em contato. O nome e endereço do destinatário informado no seu pedido é de responsabilidade do comprador que forneceu os dados. Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Pedimos por gentileza que sempre confirme os dados cadastrados. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS: Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle. Qualquer problema ocorrido durante a entrega não é responsabilidade da loja, e sim dos Correios que são responsáveis por entregar o produto ao endereço de destino. PEDIDOS DE URGÊNCIA: consulte a disponibilidade da agenda. DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custos de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço. CANCELAMENTO DE PEDIDO: Nossas peças por serem exclusivas e totalmente personalizada. após a confirmação de pagamento, não aceitamos cancelamento do pedido, por estarmos em processo de produção. TRABALHAMOS COM HONESTIDADE, TRANSPARÊNCIA, SINCERIDADE E TOTAL COMPROMETIMENTO COM NOSSOS CLIENTES. PRODUZIMOS COM CARINHO, UTILIZANDO SEMPRE MATERIAL DE QUALIDADE E CUIDADOS ESPECIAS COM O ACABAMENTO. OBS: A plataforma Elo7 não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones, endereço e e-mail. Todos os dados ficarão disponíveis após a confirmação de pagamento. Por esta razão pedimos a todos os clientes que não insistam, pois a administração do Elo7 prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. Caso queira nos encontrar utilizem outros meios de busca de informação.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução