ATENÇÃO: antes gerar um pedido, tire todas as suas duvidas enviando-nos mensagens, evitando assim, posteriores cancelamentos. Atendimento: Nosso atendimento é exclusivo via e-mail ou loja virtual, procuramos responder imediatamente ou mais breve possível. Pedido: cliente escolhe os produtos, faz a escolha do envio do frete (e-sedex,Sedex ou Pac), e na sequencia ou no momento que julgar oportuno, pode realizar e confirmar o pagamento. Pedidos não confirmados em até 3 dias, serão provisoriamente cancelados. Se ainda tiver o desejo de concretizar sua compra, entre em contato através da página de seu pedido, para que possamos reativá-lo. Formas de pagamento: Transferência, Cartão de Crédito e Boleto Bancário. Nossa loja está integrada com o sistema Moip. Para finalizar a compra, basta escolher uma das formas de pagamento oferecidas pelo Moip. O pagamento é aprovado após a análise da transação e a aprovação da compra. Importante: O Moip garante a transação segura, devolvendo o dinheiro caso haja qualquer problema. Prazo: As compras poderão ser parcelas em até *12x com juros. *Parcela mínima de R$5,00. Formas de envio: Os produtos comprados em nosso site serão enviados através dos Correios. O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida: e-Sedex e Sedex: leva em média de 1 à 4 dias úteis à partir da data de postagem. - PAC: leva em média de 3 à 15 dias úteis à partir da data de postagem.Só fazemos Correios na 3a e 5a-feira. Após a postagem dos produtos, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda. Devolução por endereço errado: -Não nos responsabilizamos por devoluções dos Correios por qualquer motivo (endereço insuficiente, não existe o número indicado, ausente, etc.) Ao efetuar o cadastro no site, conferir atentamente os seus dados para que não haja nenhum imprevisto, pois a postagem é liberada pelos Correios, a etiqueta gerada automaticamente, não podendo ser alterada. Prazo de entrega: produto a pronta entrega, o envio é feito o mais rápido possível . Produtos confeccionados sob encomenda, podem demorar de 5 a 20 dias úteis para ficarem prontos, dependendo do modelo, tecido,quantidade e datas comemorativas. Por ser um trabalho artesanal, o prazo descrito em cada produto é aproximado e não exato, soma-se o prazo da confecção indicado + os dias úteis do frete escolhido no ato da compra. -Estaremos sempre organizados para entregar na data prevista, e se possível antes da data, mas imprevistos acontecem com todos, por isso, infelizmente pode ocorrer pequenos atrasos. Por isso é de muita importância acompanhar o pedido ou entrar em contato para saber como anda o processo do seu pedido. No caso de extravio da encomenda, entramos com a reclamação junto à empresa dos Correios, caso não seja localizada, se confirmado mesmo o extravio, a cobertura do seguro é total. O novo pedido entra em confecção através de encaixe em nossa agenda e enviado assim que pronto. Troca e devolução: Se efetuar uma compra em nossa loja e receber o produto com defeito, a troca é feita sem contestação. Mas, se o produto estiver em perfeitas condições, e ainda assim não se sentir satisfeito com a compra, poderá solicitar a troca do produto. Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato, seguindo as seguintes regras: A mercadoria que apresentar defeito, deverá ser devolvida através dos correios com porte PAGO PELO CLIENTE, para o endereço constante na embalagem; O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem; O produto não deve exalar odores ou conter manchas; Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.). Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e reencaminhado novamente ao cliente mediante frete pago pelo cliente. Estornos são realizados somente caso os produtos ainda não tenham sido confeccionados ou bordados. O cliente receberá o valor da compra via opção de pagamento que foi efetuado na compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução