Políticas da loja
Política da Loja ? Personalizados
Bem-vindo(a) à nossa loja de personalizados! Desde 2022, trabalhamos com dedicação para entregar produtos feitos especialmente para você. Para garantir transparência e uma ótima experiência de compra, seguem abaixo nossas políticas:
1. Produtos Personalizados
Todos os itens são produzidos sob encomenda, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
O cliente é responsável por enviar corretamente nomes, datas, cores ou qualquer outra informação necessária para a personalização.
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe a arte digital (quando aplicável) para aprovação antes da produção.
2. Prazos de Produção
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada.
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
Em períodos de alta demanda, o prazo pode sofrer ajustes, mas o cliente será avisado antecipadamente.
3. Envio e Entrega
Os envios são feitos pelos correios ou transportadora escolhida no momento da compra.
Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios/transportadora, mas damos suporte caso haja problemas.
4. Trocas e Devoluções
Por serem produtos personalizados, não realizamos devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto chegue danificado ou com erro que seja responsabilidade da loja, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Após análise, realizaremos a reposição do produto sem custos.
5. Aprovação de Arte
A produção só começa após a aprovação da arte enviada ao cliente.
Após aprovada, não é possível alterar cores, textos ou layouts.
A não conferência correta dos dados pelo cliente pode resultar em erros pelos quais a loja não se responsabiliza.
6. Pagamentos
Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito ou boleto (dependendo da plataforma).
A produção só se inicia após a confirmação do pagamento.
7. Atendimento
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta em horário comercial (08 às 18h).
Dúvidas sobre produtos, prazos e pedidos podem ser enviadas pelas redes sociais, WhatsApp (81) 9 994511-15 ou e-mail [email protected].
8. Compromisso
Desde 2022, nosso compromisso é entregar produtos feitos com carinho, qualidade e dedicação, sempre buscando superar as expectativas dos nossos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Política da Loja ? Personalizados Bem-vindo(a) à nossa loja de personalizados! Desde 2022, trabalhamos com dedicação para entregar produtos feitos especialmente para você. Para garantir transparência e uma ótima experiência de compra, seguem abaixo nossas políticas: 1. Produtos Personalizados Todos os itens são produzidos sob encomenda, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. O cliente é responsável por enviar corretamente nomes, datas, cores ou qualquer outra informação necessária para a personalização. Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe a arte digital (quando aplicável) para aprovação antes da produção. 2. Prazos de Produção O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada. O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. Em períodos de alta demanda, o prazo pode sofrer ajustes, mas o cliente será avisado antecipadamente. 3. Envio e Entrega Os envios são feitos pelos correios ou transportadora escolhida no momento da compra. Após o envio, o prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios/transportadora, mas damos suporte caso haja problemas. 4. Trocas e Devoluções Por serem produtos personalizados, não realizamos devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação. Caso o produto chegue danificado ou com erro que seja responsabilidade da loja, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema. Após análise, realizaremos a reposição do produto sem custos. 5. Aprovação de Arte A produção só começa após a aprovação da arte enviada ao cliente. Após aprovada, não é possível alterar cores, textos ou layouts. A não conferência correta dos dados pelo cliente pode resultar em erros pelos quais a loja não se responsabiliza. 6. Pagamentos Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito ou boleto (dependendo da plataforma). A produção só se inicia após a confirmação do pagamento. 7. Atendimento Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta em horário comercial (08 às 18h). Dúvidas sobre produtos, prazos e pedidos podem ser enviadas pelas redes sociais, WhatsApp (81) 9 994511-15 ou e-mail [email protected]. 8. Compromisso Desde 2022, nosso compromisso é entregar produtos feitos com carinho, qualidade e dedicação, sempre buscando superar as expectativas dos nossos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução