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Políticas da loja

Política de Troca, Devolução e Estorno Visando transparência e clareza em nossas relações comerciais, apresentamos abaixo as políticas da loja referentes a devoluções, trocas e estornos: Não realizamos devoluções ou estornos nos seguintes casos: - Compras realizadas por engano ou em duplicidade. - Solicitações de devolução motivadas pela falta de leitura da descrição do produto, incluindo, mas não se limitando, às dimensões da peça. - Solicitações de devolução motivadas pela falta de leitura da descrição do produto quanto a acabamento, como peças envernizadas, ao natural, ou qualquer outro detalhe previamente especificado na descrição. - Peças personalizadas, independentemente do tipo de personalização realizada, não são passíveis de devolução ou estorno. - Casos em que o cliente recebeu o produto em pacote avariado, mas não realizou a conferência da mercadoria no ato da entrega nem registrou a ocorrência junto à transportadora. Realizamos estorno do valor pago ou reenvio do produto no seguinte caso: - Extravio do pedido, devidamente confirmado pela transportadora. Reforçamos a importância da leitura atenta da descrição completa do produto antes da finalização da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para esclarecimentos antes da confirmação do pedido.