Políticas da loja
Política de Encomendas e Entregas
Agradecemos por escolher a Gato Ruivo Confeitaria! Para garantir a melhor experiência possível, elaboramos esta política com as principais informações sobre como funcionam nossas encomendas e entregas.
Prazo para Encomendas
Encomendas Personalizadas: Solicitações de produtos personalizados (como bolos temáticos, biscoitos decorados ou kits de festa) devem ser feitas com mínimo de 5 dias úteis de antecedência.
Produtos Padrão: Encomendas de produtos disponíveis no catálogo padrão (como brigadeiros, cupcakes ou cookies) podem ser realizadas com até 48 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade.
Pedidos Urgentes: Encomendas com prazos menores que o estabelecido estão sujeitas a cobrança de taxa adicional e à confirmação da viabilidade.
Formas de Encomenda
Canais Disponíveis: Aceitamos pedidos pelos seguintes canais:
WhatsApp: 15 99240-0345
E-mail: [email protected]
Confirmação do Pedido: O pedido só será confirmado após o pagamento integral ou sinal acordado, conforme detalhado no item 3.
Pagamento
Formas Aceitas:
Cartão de crédito (até 3x vezes sem juros).
Pix.
Transferência bancária.
Confirmação do Pagamento: É necessário enviar o comprovante de pagamento para validação da encomenda.
Política de Cancelamento:
Cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência: reembolso de 80% do valor pago.
Cancelamentos feitos com menos de 72 horas: não haverá reembolso, devido aos custos de produção já iniciados.
Entregas
Regiões Atendidas: Realizamos entregas nas seguintes localidades: Sorocaba, Votorantim (consultar a região).
Taxa de Entrega: O valor da entrega será calculado com base na distância do endereço fornecido.
Horários de Entrega:
Segunda a sábado: das 10h às 19h.
Domingos e feriados: das 10h às 14h.
Responsabilidade pelo Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém disponível no local para receber o pedido no horário combinado.
Retirada no Local
Endereço para Retirada: Rua Michel Chicri Maluf, 267 ? Parque Laranjeiras, Sorocaba ? SP.
Horário de Retirada: De terça a sexta, das 19h às 21h, Sábados Domingos e Feriados horário á combinar, mediante agendamento prévio.
Responsabilidade do Cliente: Ao optar pela retirada, o cliente é responsável pelo transporte adequado do produto para evitar danos.
Cuidados com os Produtos
Conservação: Os produtos são entregues frescos e embalados com segurança. Recomendamos seguir as orientações de armazenamento fornecidas para garantir a qualidade e o sabor.
Manuseio: Após a entrega, não nos responsabilizamos por danos causados por transporte inadequado ou armazenamento incorreto.
Alterações no Pedido
Mudanças em Encomendas Personalizadas: Alterações no pedido (como sabores ou decorações) podem ser feitas até 72 horas antes da entrega, sujeitas à análise de viabilidade.
Pedidos Confirmados: Não é possível alterar o pedido após sua confirmação e início da produção.
Contato e Suporte
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp 15 99240-0345 ou e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por confiar na Gato Ruivo Confeitaria. Estamos comprometidos em proporcionar produtos de qualidade e experiências incríveis para você e seus convidados!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gato Ruivo Confeitaria
SobrePolíticas da loja
Política de Encomendas e Entregas Agradecemos por escolher a Gato Ruivo Confeitaria! Para garantir a melhor experiência possível, elaboramos esta política com as principais informações sobre como funcionam nossas encomendas e entregas. Prazo para Encomendas Encomendas Personalizadas: Solicitações de produtos personalizados (como bolos temáticos, biscoitos decorados ou kits de festa) devem ser feitas com mínimo de 5 dias úteis de antecedência. Produtos Padrão: Encomendas de produtos disponíveis no catálogo padrão (como brigadeiros, cupcakes ou cookies) podem ser realizadas com até 48 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade. Pedidos Urgentes: Encomendas com prazos menores que o estabelecido estão sujeitas a cobrança de taxa adicional e à confirmação da viabilidade. Formas de Encomenda Canais Disponíveis: Aceitamos pedidos pelos seguintes canais: WhatsApp: 15 99240-0345 E-mail: [email protected] Confirmação do Pedido: O pedido só será confirmado após o pagamento integral ou sinal acordado, conforme detalhado no item 3. Pagamento Formas Aceitas: Cartão de crédito (até 3x vezes sem juros). Pix. Transferência bancária. Confirmação do Pagamento: É necessário enviar o comprovante de pagamento para validação da encomenda. Política de Cancelamento: Cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência: reembolso de 80% do valor pago. Cancelamentos feitos com menos de 72 horas: não haverá reembolso, devido aos custos de produção já iniciados. Entregas Regiões Atendidas: Realizamos entregas nas seguintes localidades: Sorocaba, Votorantim (consultar a região). Taxa de Entrega: O valor da entrega será calculado com base na distância do endereço fornecido. Horários de Entrega: Segunda a sábado: das 10h às 19h. Domingos e feriados: das 10h às 14h. Responsabilidade pelo Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém disponível no local para receber o pedido no horário combinado. Retirada no Local Endereço para Retirada: Rua Michel Chicri Maluf, 267 ? Parque Laranjeiras, Sorocaba ? SP. Horário de Retirada: De terça a sexta, das 19h às 21h, Sábados Domingos e Feriados horário á combinar, mediante agendamento prévio. Responsabilidade do Cliente: Ao optar pela retirada, o cliente é responsável pelo transporte adequado do produto para evitar danos. Cuidados com os Produtos Conservação: Os produtos são entregues frescos e embalados com segurança. Recomendamos seguir as orientações de armazenamento fornecidas para garantir a qualidade e o sabor. Manuseio: Após a entrega, não nos responsabilizamos por danos causados por transporte inadequado ou armazenamento incorreto. Alterações no Pedido Mudanças em Encomendas Personalizadas: Alterações no pedido (como sabores ou decorações) podem ser feitas até 72 horas antes da entrega, sujeitas à análise de viabilidade. Pedidos Confirmados: Não é possível alterar o pedido após sua confirmação e início da produção. Contato e Suporte Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp 15 99240-0345 ou e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar! Agradecemos por confiar na Gato Ruivo Confeitaria. Estamos comprometidos em proporcionar produtos de qualidade e experiências incríveis para você e seus convidados!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução