Políticas da Loja - Gabu Arteliê - Feltro e Costura Criativa 1. ATENDIMENTO AO CLIENTE 1.2 De segunda a sábado, das 9:00 às 18:00 1.3 Responderemos seu contato no máximo 1 dia útil. 2. PRODUTO 2.1 Todas as cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, a configuração e a resolução do seu monitor e celular. 2.2 Pode haver alterações de tonalidade do que é visto digitalmente para a cor real. 2.3 Consulte-nos sobre as estampas de tecidos disponíveis para os itens dos produtos. 3. PRAZO 3.1 Os prazos estão descritos em cada um dos produtos e podem variar conforme a quantidade solicitada. Para sua segurança, entre em contato conosco para confirmar o prazo antes de fechar sua compra. 4. PAGAMENTO 4.1 O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, transferência MOIP ou PAYPAL e boleto. Pagamentos por boleto demoram até 3 dias úteis para compensar. Sendo assim o prazo somente será considerado a partir da confirmação do pagamento. Caso queira agilizar nos envie o comprovante em caso pagamento via BOLETO. 4.2 Pagamento via Cartão de crédito tem acréscimo de juros. A taxa de juros varia entre 2.9% e 1.2% ao mês, de acordo com o número de parcelas. 5. APROVAÇÃO DE ENCOMENDAS PERSONALIZADAS: 5.1 Em casos de encomendas personalizadas, após a confirmação de pagamento, em até 3 a 5 dias úteis enviamos a encomenda pelos Correios. 6. ENVIO 6.1 Confira se o seu endereço está correto no momento de cadastro no site. Após o pagamento de sua compra, não será possível a alteração do mesmo. Caso isso aconteça, o pedido será cancelado, o valor estornado, e uma nova compra deverá ser feita. 6.2 A forma de envio será por PAC ou Sedex/e-Sedex, de acordo com a opção do cliente. 6.3 Para clientes do Vale do Paraíba há a possibilidade de retirada conosco na região de Taubaté -SP , São José dos Campos- SP e Tremembé-SP Consulte-nos. Para entrega nestas regiões será cobrada taxa de entrega, consulte valores. 6.4 Depois de postadas, as encomendas passam a ser de responsabilidade dos Correios. Não nos responsabilizamos em caso de danos, extravios ou outras particularidades. Após a postagem dos pedidos, o número de rastreio dos Correios é informado ao cliente, para que o mesmo possa acompanhar o envio/trânsito do seu pedido. 6.5 Em caso de não recebimento da encomenda por motivos de erro no endereço ou falta de alguém para recebê-la, a mesma só será reenviada mediante pagamento de novo frete, por conta do comprador - por isso, sempre confirme todos os detalhes do endereço e esteja disponível para sua chegada. Os correios realizam até 3 tentativas de entrega. 7. CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA 7.1 Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção e postagem, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazos dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga ou qualquer outro evento de tal natureza. 7.2 Após esclarecimento de atrasos por parte dos Correios e confirmação de roubo de carga ou extravio, procederemos da seguinte forma: 7.3 Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. 7.4 Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, após a confirmação dos correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga. 8. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELA LOJA 8.1 Os compradores terão até 2 dias para confirmar e pagar seus pedidos, caso contrário o mesmo será cancelado, lembrando que poderão ser reativados quando quiserem. 9. CANCELAMENTO DO PEDIDO PELO CLIENTE 9.1 Após o fechamento do pedido (pagamento), os compradores poderão cancelar o pedido em até 7 dias corridos. Caso o cancelamento ocorra após este prazo, os mesmos serão ressarcidos em apenas 50% do valor total pago. ATENÇÃO: AO CONFIRMAR A SUA COMPRA, O CLIENTE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DESCRITOS NA POLÍTICA DE VENDAS DA LOJA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução