Comprar na FSW é muito fácil, rápido e seguro. Veja abaixo o passo a passo para efetuar sua compra: 1. ACESSE A LOJA: Navegue pela loja e busque o que deseja. Se preferir, digite o nome de um produto no campo PESQUISAR. 2. ESCOLHA UM PRODUTO: Ao clicar sobre um produto, você visualiza sua descrição, preço, tamanhos, condições de pagamento, fotos, comentários de outros usuários, produtos recomendados e também há a opção para calcular o frete. Passando o mouse sobre a imagem, é possível ampliá-la para uma melhor visualização. Caso haja variantes de cores, é possível selecioná-las. Para incluir ao carrinho, escolha a cor, tamanho e quantidade desejada e em seguida clique em COMPRAR. 3. FECHAR PEDIDO: No seu carrinho de compras, você verá todos os produtos que selecionou, podendo aumentar as quantidades e/ou excluir algum produto. Depois, digite o CEP do endereço para entrega e clique OK, em seguida, clique em PAGAMENTO para finalizar compra. Observação: Caso você tenha algum Cupom de Desconto, digite-o no campo apropriado (abaixo do CEP) e clique APLICAR antes de finalizar a sua compra. 4. DADOS DO FRETE: Selecione entre uma de nossas opções de entrega: SEDEX - De 3 a 6 dias úteis. PAC - De 8 a 14 dias úteis. Fique atento, sua compra tem frete grátis nas compras acima de R$ 200,00. Depois de selecionada a forma de frete que você deseja, clique em CONTINUAR para prosseguir. 5. ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO: Escolha a forma de pagamento de sua preferência. Se optar por cartão de crédito, fique tranquilo, seus dados não serão armazenados. Todas as opções são para pagamento online, exceto Boleto Bancário que deverá ser impresso e pago em qualquer agência, ou pelo seu Internet Banking. Somente após a compensação do pagamento é que seu pedido será enviado. Não há necessidade do envio de comprovante de pagamento. Os pedidos realizados por cartão de crédito estão sujeitos à análise e poderão ser solicitados dados que comprovem o titular do cartão. 6. FORMA DE PAGAMENTO ESCOLHIDA. PEDIDO CONCLUÍDO! Após confirmar a compra, será enviado um e-mail a você, confirmando o pedido, este informativo contém todos os dados da sua compra. (Acompanhe seu pedido passo a passo até recebê-lo em mãos). 7. FINALIZANDO A COMPRA: Viu como foi fácil? Você poderá acessar a qualquer momento o serviço MINHA CONTA no topo da loja, e lá você terá acesso a todos os dados da sua compra e seu cadastro. Se precisar de ajuda FALE CONOSCO que te ajudaremos! Entregas. Como receber: 1. Faça seu pedido e efetue o pagamento. 2. Depois da confirmação de seu pagamento, iniciaremos o processo de entrega. O envio de sua encomenda é via por correio ou transportadora credenciada. 3. Seus produtos serão retirados de nossos estoques, embalados e devidamente protegidos para o transporte. 4. Você receberá a mercadoria no endereço especificado, dentro do prazo estimado. SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 3 (três) a 7 (Sete) dias úteis após a postagem de segunda a sexta em horário comercial. PAC: As entregas através do PAC são realizadas no prazo de 8 (oito) à 14 (quatorze) dias úteis após a postagem de segunda a sexta em horário comercial. Pensando em nossos clientes, o envio pode ser negociado de acordo com a urgência do pedido. Fale conosco! Obs: Não realizamos entregas em feriados. Trocas e Devoluções Nossa política de Troca e Devolução é baseada na legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor) e de acordo com as suas necessidades. Com isso, os pedidos de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor serão aceitas em um prazo máximo de 7 dias partir da data de recebimento do produto. Para trocas e devoluções de compras realizadas na FSW basta seguir os procedimentos abaixo: 1. Aceitamos a devolução de produtos sem uso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional para você. 2. Para efetuar a troca ou devolução de um item, você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento. Observação: Produto que chegar ao nosso centro de controle sem a autorização da nossa central será recusado. Em caso de defeito o cliente será reembolsado com o mesmo valor da compra ou se preferir fica com um crédito em nossa loja. O produto em questão deverá ser devolvido para nossa central de controle no estado original de envio, isto é, sem ter sido utilizado, lavado ou danificado, caso contrário ele será recusado. OBS.: Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca entre as opções existentes em nossos estoques, respeitando o limite do crédito ou se preferir, poderá aguardar a confecção do produto solicitado anteriormente. BOAS COMPRAS E OBRIGADO PELA CONFIANÇA!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução