Políticas da loja
Prazos de Envio e Entrega
Todos os produtos são à pronta entrega e têm envio rápido após a confirmação do pagamento.
O despacho ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, exceto finais de semana e feriados (ou conforme indicado no anúncio).
O prazo de entrega depende dos Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra.
Política de Personalização
As balas já são personalizadas conforme opções disponíveis nos anúncios.
Antes da produção, enviamos uma prévia digital da arte para aprovação (quando aplicável) anuncio que tem a opção de personalização com sua logo apenas.
Após a aprovação, não são aceitas alterações na arte.
Reservas e Desistências
Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente.
Caso deseje desistir antes do envio, entre em contato o quanto antes para analisarmos a possibilidade de cancelamento.
Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos alimentícios e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de erro na personalização ou defeito no produto.
Caso ocorra algum problema, entre em contato em até 2 dias úteis após o recebimento, enviando fotos para análise.
Prazo para Concretização (Pagamento)
O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7.
Pedidos não pagos dentro do prazo estabelecido serão cancelados automaticamente.
Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos
Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis.
Informamos todas as atualizações do pedido (produção, envio e código de rastreamento) diretamente pelo chat do Elo7.
Meios de Pagamento
Aceitamos todos os meios de pagamento disponíveis no Elo7, como cartão de crédito, PIX e boleto bancário.
Os pagamentos são processados com segurança pela própria plataforma.
Valor Adicional para Presente
Não embalamos para presente. Caso a opção apareça no anúncio, não se aplica a nossa loja.
Nossos produtos são enviados com embalagem padrão de proteção, garantindo que cheguem em perfeitas condições.
Garantia e Outros Esclarecimentos
Garantimos que todos os produtos são novos, frescos e produzidos com materiais de qualidade.
Pequenas variações de cor ou tamanho podem ocorrer devido à personalização artesanal.
Nosso compromisso é com a satisfação e encantamento dos nossos clientes!
Agradecemos por escolher a Frutmimos!
Seu pedido é preparado com muito carinho ? cada doce é um pedacinho da nossa gratidão
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Prazos de Envio e Entrega Todos os produtos são à pronta entrega e têm envio rápido após a confirmação do pagamento. O despacho ocorre em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, exceto finais de semana e feriados (ou conforme indicado no anúncio). O prazo de entrega depende dos Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. Política de Personalização As balas já são personalizadas conforme opções disponíveis nos anúncios. Antes da produção, enviamos uma prévia digital da arte para aprovação (quando aplicável) anuncio que tem a opção de personalização com sua logo apenas. Após a aprovação, não são aceitas alterações na arte. Reservas e Desistências Pedidos sem pagamento confirmado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. Caso deseje desistir antes do envio, entre em contato o quanto antes para analisarmos a possibilidade de cancelamento. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos alimentícios e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de erro na personalização ou defeito no produto. Caso ocorra algum problema, entre em contato em até 2 dias úteis após o recebimento, enviando fotos para análise. Prazo para Concretização (Pagamento) O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento pela plataforma Elo7. Pedidos não pagos dentro do prazo estabelecido serão cancelados automaticamente. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos Respondemos mensagens e dúvidas em até 24 horas úteis. Informamos todas as atualizações do pedido (produção, envio e código de rastreamento) diretamente pelo chat do Elo7. Meios de Pagamento Aceitamos todos os meios de pagamento disponíveis no Elo7, como cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Os pagamentos são processados com segurança pela própria plataforma. Valor Adicional para Presente Não embalamos para presente. Caso a opção apareça no anúncio, não se aplica a nossa loja. Nossos produtos são enviados com embalagem padrão de proteção, garantindo que cheguem em perfeitas condições. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantimos que todos os produtos são novos, frescos e produzidos com materiais de qualidade. Pequenas variações de cor ou tamanho podem ocorrer devido à personalização artesanal. Nosso compromisso é com a satisfação e encantamento dos nossos clientes! Agradecemos por escolher a Frutmimos! Seu pedido é preparado com muito carinho ? cada doce é um pedacinho da nossa gratidão
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