POLÍTICAS DE REEMBOLSO 1. Não realizamos trocas por defeitos (ler item 3 do parágrafo confecção e impressão) . Todos os produtos são devidamente embalados para a melhor segurança do envio e não nos responsabilizamos por avarias devido ao mau transporte do Correios. 2. Após a aprovação da arte, o cliente não mais poderá cancelar o pedido, tendo em vista que o produto é feito sob demanda e destinado especialmente para o cliente. Em caso de desistência, o cliente receberá um reembolso parcial. 3. Arquivos digitais afastam a aplicabilidade do direito de arrependimento, não havendo devolução/estorno de valor efetuado após a arte já enviada. 4. O consumidor tem direito à devolução do valor recebido, de acordo com o código do consumidor, desde que solicitado em até 7 dias corridos após a contratação do pedido. Em casos de produtos já recebidos, desde que solicitados pelo cliente em até 7 dias corridos após o recebimento, será estornado mediante avaliação da loja após o recebimento da devolução do produto e suas embalagens e componentes originais e sem sinais de uso. 5. Pedidos feitos, pagos e sem retorno por mais de 3 meses serão automaticamente desativados. Para dar prosseguimento, será necessário pagamento de novo frete via depósito ou transferência bancária e poderá sofrer acréscimos de valor de acordo com a tabela de valores vigente no mês de reativação do pedido. Valores já pagos não serão devolvidos. POLÍTICAS DE ENTREGA 1. Prazo de postagem encontra-se no fim da descrição do produto e refere-se ao prazo em dias úteis que a Fring Arts terá para postar o produto no Correios. 2. O prazo previsto para entrega após a postagem, é definido pelo Correios, de acordo com o CEP do destinatário. O cliente está de acordo que ao finalizar um pedido na Fring Arts, está contratando também o serviço do Correios ao selecionar o frete. Sendo assim, não se responsabiliza a Fring Arts por avarias devido a mau transporte, perda, extravios, roubos e atrasos no prazo previsto pelo Correios, sendo estes os únicos responsáveis pela encomenda após o envio. 3. Os valores de frete são definidos pelo Correios de acordo com o CEP do destinatário, não tendo a Fring Arts nenhuma influência nestes valores. 4. Em caso de atraso, roubo ou extravio por parte dos Correios, a Fring Arts compromete-se, desde que solicitado pelo cliente, a abrir uma reclamação ao Correios solicitando um posicionamento do mesmo sobre a entrega. O Correios dispõe um prazo de 5 dias úteis após a abertura da manifestação para enviar-nos uma resposta a qual será encaminhada por nós ao cliente. 5. Após a resposta do Correios, nos casos de extravio, perda, roubo ou qualquer imprevisto no fluxo postal dos Correios, onde seja caracterizado que não há possibilidade de recuperar o material, a Fring Arts reenviará o pedido ao cliente. É válido salientar que não basta o status ter mudado no sistema para objeto extraviado ou objeto roubado, entre outros, é necessário que os Correios respondam formalmente um chamado protocolado por nós via e-mail sobre o objeto, tendo em vista que o status pode ter sido atualizado de forma incorreta e o objeto ser entregue na sequência. Somente após este retorno do Correios, um novo pedido será enviado. 6. Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega e nome do destinatário estão corretos em seu cadastro. Se o endereço do destinatário for informado incorreto ou o objeto for recusado, a encomenda retornará para a Fring Arts e só será reenviada mediante pagamento em depósito ou transferência bancária de um novo frete. 7. Se constar nos status dos Correios como "Entrega Efetuada" e o cliente não tiver recebido o produto, antes de entrar em contato com a Fring Arts, deve certificar-se de que as pessoas encarregadas de receber o produto, como porteiros de diferentes turnos, empregados ou vizinhos receberam. 8. Fatores naturais e adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador. - Tem alguma dúvida? Envie uma mensagem pra gente!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução