Prazos de produção e entrega: Com todas as informações coletadas em até 2 dias úteis enviaremos a arte para avaliação e aprovação. Aguardaremos o retorno, se necessários faremos os ajustes conforme a necessidade e será enviado novamente para avaliação e aprovação. Arte aprovada, iniciaremos a produção e em seguida o envio. Obedecendo os prazos estabelecidos. Caso o produto escolhido não conte com personalização, após o pagamento aprovado, será iniciado a produção do produto. O prazo para postagem dos produtos é de até 10 dias úteis após a aprovação do pagamento (consulte exceções na descrição do produto). Se tiver urgência consulte a possibilidade de adiantar a postagem para que possamos atendê-la da melhor forma. Política de personalização: Maioria dos nossos produtos conta com personalização, são feitos exclusivamente para cada pedido/cliente. No momento da compra informar todas a informações necessárias para a personalização dos produtos escolhidos. Não nos responsabilizamos por atrasos devido a falta de informações. O cliente poderá alterar o pedido (arte) quantas vezes quiser antes de de fechar a arte, após a autorização da arte isso não será mais possível. Obs.: As cores podem sofrer variações de acordo com o tipo, configuração e resolução do seu monitor. Reservas e desistências: -Reserva apenas por 2 dias uteis apenas para produtos já prontos, ou seja que temos estoque, produtos personalizados não terão reservas. -É possível desistir do produto apenas antes de sua produção, em caso se produtos personalizados. Já produtos com pronta entrega é possível desistir da compra sem qualquer Trocas e devoluções: Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizado não efetuamos trocas e nem devoluções. Se algum produto chegar com defeito ou quebrado entrar em contato conosco. - Em caso de troca, o custo de reenvio das peças é de responsabilidade do comprador. - O fornecimento do endereço correto para entrega é de total responsabilidade do comprador. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: 24h em dias uteis (segunda à sexta, exceto feriados) Em caso de perguntas e atualizações feitas no final de semana ou feriado, será respondido no próximo dia útil Tipos e prazos de frete: - PAC - Sedex O frete automático está habilitado nesta loja, isso quer dizer que você pode simular sua compra sem compromisso. Se deseja comprar mais de um produto em nossa loja, coloque todos eles no carrinho, para que seja gerado apenas um pedido com todos os produtos que você deseja adquirir, cobrando um único frete. Meios de pagamento: - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, entre outros; - Boleto Bancário; - Saldo Wirecard (apenas se o comprador possui perfil de vendedor). Valor adicional para presente: Cada embalagem de presente tem um valor adicional diferenciado, então nos contate para maiores esclarecimentos. Garantia e outros esclarecimentos: Pedidos não confirmados em até sete dias, serão cancelados e os itens voltarão ao estoque. Caso queria concretizar a compra, basta fazer o pedido novamente. Como fazer a compra: 1. Clique em "comprar este produto" coloque seu CEP no campo indicado e escolha o frete mais adequado. Depois de conferir o valor total (protutos+frete) e quiser continuar com a compra é só clicar no botão "enviar pedido desta loja" 2. Você será direcionado a um pequeno cadastro (é pequeno mesmo). Com usuário e senha em mãos já é possível continuar. Finalize sua compra escolhendo entre as opções de pagamento disponíveis: Boleto / Cartão de crédito. Parcelamento: Estará disponível no momento do pagamento com cartão de crédito. 3. Após comprar, continue conferindo o andamento da sua compra. 4. Quando receber seus produtos confirme. Entre no Elo7 e clique no botão "já recebi os produtos" e deixe sua avaliação na nossa loja, sua opinião é muito importante para nós. QUANDO SE TRATAR DAS CANECAS DE PORCELANAS/VIDRO/AZULEJOS TODOS SÃO ENVIADOS PELOS CORREIOS, NÓS NÃO CONSEGUIMOS TER CONTROLE NA FRAGILIDADE DO CARREGAMENTO E ENTREGA POR PARTE DOS CORREIOS. NÓS EMBALAMOS E ACONDICIONAMOS MUITO BEM OS PRODUTOS PARA QUE ISSO NÃO OCORRA, MAS CASO O CLIENTE RECEBA ALGUMA CANECA OU ALGUM PRODUTO AVARIADO PELO CORREIOS ENTREM EM CONTATO PARA SOLUCIONARMOS A SITUAÇÃO E O CUSTO DE REENVIO (FRETE) É POR CONTA DO COMPRADOR.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução