Políticas da loja
1. Prazo de Produção e Envio:
1.1. Produção sob Demanda: Nossas bolsas são feitas à mão e produzidas sob demanda para minimizar o desperdício e promover a sustentabilidade. O prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
1.2. Envio: Após a finalização do produto, o envio será feito em até 3 dias úteis. O tempo estimado de entrega será informado ao cliente após o envio do produto.
2. Frete e Entrega:
2.1. O frete é calculado automaticamente no momento da compra e varia conforme a localização do cliente.
2.2. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora, podendo variar de acordo com a sua região e a opção de envio escolhida.
3. Política de Trocas e Devoluções:
3.1. Se você deseja trocar o seu produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é gratuita, e as seguintes estarão sujeitas a cobrança de um novo frete.
3.2. Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Ao recebermos o item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
4. Garantia
4.1. Oferecemos uma garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Caso sua bolsa apresente algum problema dentro desse período, entre em contato e faremos a análise para reparo ou substituição sem custo adicional.
4.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, exposição a produtos químicos ou lavagem inadequada.
5. Cuidados com o Produto
Para preservar a qualidade da sua bolsa de crochê Free Gaia, recomendamos armazená-la em local seco e arejado, longe da luz solar direta. Lave sua bolsa manualmente, com sabão neutro, e evite torcer ou esfregar. Seque à sombra para evitar o desbotamento das cores.
6. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre produtos, fretes e quaisquer outros detalhes. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via e-mail ([email protected]).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
FREE GAIA
SobrePolíticas da loja
1. Prazo de Produção e Envio: 1.1. Produção sob Demanda: Nossas bolsas são feitas à mão e produzidas sob demanda para minimizar o desperdício e promover a sustentabilidade. O prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. 1.2. Envio: Após a finalização do produto, o envio será feito em até 3 dias úteis. O tempo estimado de entrega será informado ao cliente após o envio do produto. 2. Frete e Entrega: 2.1. O frete é calculado automaticamente no momento da compra e varia conforme a localização do cliente. 2.2. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora, podendo variar de acordo com a sua região e a opção de envio escolhida. 3. Política de Trocas e Devoluções: 3.1. Se você deseja trocar o seu produto, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A primeira troca é gratuita, e as seguintes estarão sujeitas a cobrança de um novo frete. 3.2. Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Ao recebermos o item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. 4. Garantia 4.1. Oferecemos uma garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Caso sua bolsa apresente algum problema dentro desse período, entre em contato e faremos a análise para reparo ou substituição sem custo adicional. 4.2. A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, exposição a produtos químicos ou lavagem inadequada. 5. Cuidados com o Produto Para preservar a qualidade da sua bolsa de crochê Free Gaia, recomendamos armazená-la em local seco e arejado, longe da luz solar direta. Lave sua bolsa manualmente, com sabão neutro, e evite torcer ou esfregar. Seque à sombra para evitar o desbotamento das cores. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre produtos, fretes e quaisquer outros detalhes. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via e-mail ([email protected]).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução