Fre Artes em Feltros

Políticas da loja

*Política da Loja de Feltro Online* *1. Prazo de Confecção:* Todos os nossos produtos são cuidadosamente feitos à mão e personalizados conforme cada pedido. Devido a essa personalização e atenção aos detalhes, o prazo de confecção de cada peça é de até 30 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento. Este prazo é necessário para garantir a qualidade e a singularidade de cada item que criamos para os nossos clientes. *2. Prazo de Entrega dos Correios:* Após a confecção da peça, o prazo de entrega será aquele determinado pelos Correios, de acordo com o serviço de envio escolhido pelo cliente no momento da compra (ex.: Sedex, PAC, etc.). É importante destacar que este prazo é externo ao nosso controle e pode variar de acordo com a região de entrega e as condições de transporte dos Correios. *3. Cancelamento de Pedido:* Os pedidos podem ser cancelados com reembolso total no prazo de 48 horas após a realização do pedido. Após este período, assumimos que a produção da peça personalizada já foi iniciada e não será possível cancelar o pedido nem reembolsar o valor pago. *4. Política de Devolução:* Por serem peças personalizadas e únicas, não aceitamos devolução dos produtos após a entrega. A exceção para este caso se dá em situações onde o produto chegue ao destino com quebra ou erro de personalização de nossa parte. Nesses casos, solicitamos que o cliente entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível, seja através da reposição da peça ou de outro meio que seja acordado com o cliente. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários. *Atenção:* Esta política é válida para compras realizadas em nossa loja online e pode sofrer alterações sem aviso prévio. Sempre verifique a política vigente no momento da sua compra. Agradecemos a preferência e confiança em nosso trabalho artesanal. Estamos entusiasmados para criar uma peça especial e única para você! Atenciosamente, Fre Artes em Feltro!