Políticas da loja
Política de Produção e Atendimento (Francielle Arteira)
1. Conceito e Padrão de Entrega
Nossa produção é regida pelo conceito de Design Estratégico e Funcional. Cada projeto é tratado com rigor técnico e precisão, visando a excelência visual e a autoridade da sua marca. A qualidade técnica e a entrega de soluções que funcionam são nossas prioridades inegociáveis.
2. Gestão de Prazos e Cronograma
Prazo de Produção: O período padrão é de 5 a 15 dias úteis. Este prazo inicia-se somente após a confirmação do pagamento e a aprovação final do projeto pelo cliente.
Contagem do Prazo: O cronograma de trabalho começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento (conforme modalidade escolhida) e ao recebimento de todos os arquivos e briefing completo.
Ordem de Execução: Os projetos são processados por ordem de reserva de agenda (pagamento), garantindo a dedicação exclusiva necessária a cada solução.
3. Desenvolvimento e Aprovação Técnica
Provas Digitais: Serão fornecidas até 2 rodadas de ajustes para conferência e refinamento.
Responsabilidade Técnica: A aprovação final (textos, cores, dimensões e dados) é de total responsabilidade do cliente. Após a validação, a Francielle Arteira não se responsabiliza por erros que não foram apontados na revisão.
Alterações Excedentes: Solicitações que ultrapassem o limite de provas ou que alterem o briefing inicial após o início do design estarão sujeitas a cobrança de hora técnica adicional.
4. Cancelamento e Garantia
Política de Cancelamento: Caso o cancelamento ocorra após o início do desenvolvimento da arte, será retido 50% do valor total para cobrir as horas de design e reserva de agenda. Após a aprovação da arte e início da produção física, não haverá reembolso.
Inviabilidade de Projeto: Caso a comunicação com o cliente seja interrompida ou não haja clareza nas informações impossibilitando a execução, o projeto será cancelado com a devolução de 50% do valor.
Inconformidades: Em caso de defeitos técnicos de fabricação, o problema deve ser notificado em até 7 dias após o recebimento. Sendo constatado o erro de produção, realizaremos a substituição.
5. Logística de Entrega
Responsabilidades: A Francielle Arteira garante o cumprimento rigoroso do prazo de produção. O prazo de transporte é de responsabilidade exclusiva dos Correios ou Transportadora.
Segurança: Todos os itens são expedidos em embalagens profissionais que garantem a integridade física do seu investimento durante o trajeto.
Design profissional que traz autoridade para sua marca e praticidade para sua rotina.
Francielle Nascimento
Estrategista de Design
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Francielle arteira - Papelaria Funcional e Solução Organizacionais para o lar.
SobrePolíticas da loja
Política de Produção e Atendimento (Francielle Arteira) 1. Conceito e Padrão de Entrega Nossa produção é regida pelo conceito de Design Estratégico e Funcional. Cada projeto é tratado com rigor técnico e precisão, visando a excelência visual e a autoridade da sua marca. A qualidade técnica e a entrega de soluções que funcionam são nossas prioridades inegociáveis. 2. Gestão de Prazos e Cronograma Prazo de Produção: O período padrão é de 5 a 15 dias úteis. Este prazo inicia-se somente após a confirmação do pagamento e a aprovação final do projeto pelo cliente. Contagem do Prazo: O cronograma de trabalho começa a contar no dia útil seguinte à confirmação do pagamento (conforme modalidade escolhida) e ao recebimento de todos os arquivos e briefing completo. Ordem de Execução: Os projetos são processados por ordem de reserva de agenda (pagamento), garantindo a dedicação exclusiva necessária a cada solução. 3. Desenvolvimento e Aprovação Técnica Provas Digitais: Serão fornecidas até 2 rodadas de ajustes para conferência e refinamento. Responsabilidade Técnica: A aprovação final (textos, cores, dimensões e dados) é de total responsabilidade do cliente. Após a validação, a Francielle Arteira não se responsabiliza por erros que não foram apontados na revisão. Alterações Excedentes: Solicitações que ultrapassem o limite de provas ou que alterem o briefing inicial após o início do design estarão sujeitas a cobrança de hora técnica adicional. 4. Cancelamento e Garantia Política de Cancelamento: Caso o cancelamento ocorra após o início do desenvolvimento da arte, será retido 50% do valor total para cobrir as horas de design e reserva de agenda. Após a aprovação da arte e início da produção física, não haverá reembolso. Inviabilidade de Projeto: Caso a comunicação com o cliente seja interrompida ou não haja clareza nas informações impossibilitando a execução, o projeto será cancelado com a devolução de 50% do valor. Inconformidades: Em caso de defeitos técnicos de fabricação, o problema deve ser notificado em até 7 dias após o recebimento. Sendo constatado o erro de produção, realizaremos a substituição. 5. Logística de Entrega Responsabilidades: A Francielle Arteira garante o cumprimento rigoroso do prazo de produção. O prazo de transporte é de responsabilidade exclusiva dos Correios ou Transportadora. Segurança: Todos os itens são expedidos em embalagens profissionais que garantem a integridade física do seu investimento durante o trajeto. Design profissional que traz autoridade para sua marca e praticidade para sua rotina. Francielle Nascimento Estrategista de Design
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução