- PRAZO DE FABRICAÇÃO: de 15 a 25 dias úteis (consta na descrição de cada produto). - GARANTIA de 12 meses para compras realizadas no site elo7.com.br: A garantia cobre defeitos de fabricação e não se estende a defeitos causados pelo uso, como quedas, quebra de pedras, puxão de correntes, desgaste, contato com produtos químicos ou outro defeito decorrente do manuseio do produto. Validando a existência do defeito descrito pelo comprador, o reembolso das despesas de frete serão de nossa responsabilidade. - TROCA E DEVOLUÇÃO: Queremos que você se sinta confortável ao fazer compras através do nosso canal do Elo7. É por isso que oferecemos a política de troca e devolução estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a troca de seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com exceção das joias personalizadas (ex: com nomes, iniciais etc.) Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. Produtos personalizados NÃO serão trocados em nenhum caso. O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pelo cliente. O produto não pode ter sido usado, deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original. Em caso de dúvidas ou sugestões por favor nos envie uma mensagem :) CUIDADOS COM SUA JOIA: Nossas joias são pensadas e feitas com muito carinho sob medida para você. São joias, portanto, muito delicadas e devem ser manuseadas com cuidado. Veja dicas essenciais para PRATA: Não use sua peça na praia, Não use sua peça na Piscina, Retire a peça para tomar banho, Retire sua joia ao fazer serviços que utilizam produtos químicos e de limpeza, Retire-a também ao passar cremes e sprays e a coloque de volta quando os produtos já tiverem secado, Retire sua joia para fazer atividade física . Dica para joias de PRATA e OURO: Guarde suas peças separadas umas das outras, em sua própria embalagem, para evitar atrito e riscos. Recomenda-se retirar correntes ao dormir, (principalmente as longas), pois podem embolar ou prender durante o sono, de forma involuntária, sem você perceber. É natural que a prata apresente uma leve oxidação com o tempo. Essa oxidação é externa, não comprometendo o interior da peça, dessa forma, recomenda-se realizar uma limpeza periódica com sabão neutro e escova macia e secar sua peça com uma flanela. Outra opção éo produto específico para limpeza da prata, chamado monzi. Contato com peles de alto teor de acidez poderá escurecer sua joia de prata com mais facilidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução