Políticas da loja * Política de Troca e Devolução A Fotocis busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Trocas: Produtos com defeito: A Fotocis se responsabiliza pela troca de produtos com defeito de fabricação. O cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto e enviar fotos do defeito. O frete para a devolução será por nossa conta. Produtos diferentes do pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que foi pedido, a Fotocis realizará a troca sem custo adicional para o cliente. Devoluções: Arrependimento: O cliente possui o direito de arrependimento da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente. Reembolso: O valor pago será reembolsado em até 10 dias dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Períodos de Alta Demanda: Em períodos de alta demanda, poderemos entrar em contato com o cliente para informar sobre possíveis alterações nos prazos de produção ou quantidade mínima de pedidos. Observações: A Fotocis se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções de produtos que não estejam nas condições descritas nesta política. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do chat ou e-mail: [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução