Forg3D

Políticas da loja

1. Prazos de Produção e Entrega O prazo padrão de produção é de 3 a 7 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto. A entrega será realizada via transportadora ou Correios, com prazo definido conforme a localidade. Informações de rastreamento serão fornecidas assim que o pedido for despachado. 2. Personalização e Projetos Sob Medida Aceitamos modelos próprios do cliente ou desenvolvemos projetos personalizados mediante orçamento. O cliente é responsável por fornecer arquivos corretos em formatos compatíveis (preferencialmente STL ou OBJ). Modelos com erro de malha ou geometria podem gerar atrasos ou custos adicionais para correção. 3. Garantia e Qualidade Trabalhamos com rigoroso controle de qualidade e materiais selecionados. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou falha no processo de impressão, realizaremos a reimpressão sem custo. Não nos responsabilizamos por mau uso ou alterações feitas após o recebimento. 4. Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, trocas e devoluções só serão aceitas em caso de defeito comprovado. Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento, com fotos e descrição do problema. 5. Pagamentos Aceitamos Pix, boleto, transferência bancária e cartões de crédito (via plataformas seguras). Pedidos sob medida só entram em produção após confirmação do pagamento ou sinal. 6. Atendimento ao Cliente Atendimento via e-mail, WhatsApp e redes sociais, de segunda a segunda, 24/7 Respondemos dúvidas técnicas, prazos e status de pedidos com agilidade e transparência.