Minha fonte parou de funcionar. O motor joga a água muito baixo. Durou muito pouco, gostaria de falar com o vendedor
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Olá Anali, tudo bem?
Enviamos seu pedido em maio 2022.
Testamos todas as bombinhas antes de enviar.
Não recebemos nenhum contato anterior informando que tivesse algum problema com a bombinha.
O fabricante da bombinha dá 90 dias de garantia por defeito de fabricação.
Para vc usufruir desta garantia, por favor, envie a bombinha para a loja e enviaremos para o fabricante analisar a causa da avaria, sendo por defeito de fabricação será enviado outra para substituição.
A vazão de água na fonte é regulável na chave que tem na bombinha para mais ou menos e para evitar avaria, o abastecimento de água deve ocorrer toda vez que necessário (enviamos com a fonte um informativo de uso e cuidados com o produto).
O endereço para envio da bombinha, vou informar pelo chat da loja.
Loja: www.elo7.com.br/decor -
Anali Tchepelentyky
Bom dia. É a segunda fonte que acontece isso. EU nunca deixei ficar sem água, e já mudei a chave do motor. Ocorre que ele não está mais indo tão alto.... a água vai, mas não sobre o suficiente. Esse modelo espirra muita água pra fora também, porque da segunda bica não tem essa caída, nem cai para a terceira, menorzinha, espalha tudo. Foi uma decepção, mas eu tinha feito algumas adaptações para não jogar tanta água para fora e estragar o móvel, que é de madeira, As pessoas que vendem pela internet não pensam que fazemos compras assim porque podemos não ter disponibilidade para sair. Trabalho de segunda a sábado, almoço na empresa justamente por estarmos bem isolados. Não tenho como ir em correio, a não ser que PAGUE para fazerem isso por mim. Vocês vão pagar??
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Sim estamos cientes que as compras pela internet são realizadas por vários motivos, por isso á politica da loja está disponível para esclarecer como proceder em caso de algum problema com o produto.
Entendemos que esteja chateada pelo ocorrido e insatisfeita com o produto.
Por isso, vamos abrir uma exceção (prazo inspirado), a senhora poderá devolver a fonte sem custos, podendo realizar a troca do modelo ou requerer o reembolso integral dos valores pagos.
Por favor, embale bem as peças para evitar avaria e
envie a fonte para o endereço que deixamos no chat da loja,