Políticas da loja
Prezado Cliente,
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
* Segunda a sexta-feira das 9h as 18h.
* O prazo para responder os e-mails pode ser de até 24h (preferencialmente a noite), inclusive final de semana.
ATENÇÃO:
* O prazo para a produção dos produtos são de até 10 dias úteis APÓS a aprovação da arte (veja prazo definido no produto)
SEMPRE ANTECIPE SUAS COMPRAS PELA INTERNET.
SOBRE AS ARTES E PRODUÇÃO:
* A arte será enviada APÓS a confirmação do pagamento em até 5 dias úteis;
* A produção será iniciada após a aprovação da arte;
* Após a aprovação da arte sua mercadoria será enviada em até 10 dias úteis;
* Assim que for efetuado o pedido, encaminhe junto nome, idade, tema da festa, local, data, tudo que for pertinente ao personalizado, tudo que você queira colocar na sua arte.
* A arte será modificada até 3 vezes, para modificar mais vezes será acrescido o valor por modificação de R$ 6,00;
* Não fazemos caricaturas, nem modificamos personagens,
* Pedidos em artes já prontas, será possível alterar até 3 vezes, podendo alterar, cor de fundo e fonte, para mais alterações clique no botão contactar vendedor;
* A produção será feita e postada em até 10 dias úteis (aproximadamente 15 dias) APÓS a aprovação do pagamento e a aprovação da arte.
* Não poderá haver mudanças ou alterações em quantidades de mercadorias, caso queira que inclua outra mercadoria em seu pedido, faça um novo pedido, e consulte sempre o prazo de produção.
* Caso seu pedido seja com urgência e tenha que ser entregue antes da data estimada de produção, terá um acréscimo no valor de 25%;
* PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM 5 DIAS SERÃO CANCELADOS*
SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO:
* Aceitamos todos os cartões, depósito bancário, pix, paypal
* O boleto bancário leva de 3 a 5 dias úteis para compensar, sendo assim o prazo de produção só começa a contar após a confirmação e aprovação da arte.
SOBRE OS CORREIOS:
* Postagens por PAC podem levar de 7 a 14 dias úteis pra chegar;
* Postagens por Sedex podem levar de 3 a 7 dias úteis pra chegar;
* Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, greves ou atrasos por parte dos correios.
* Sempre conferir o endereço, pois se voltar a mercadoria o frete será cobrado novamente, e as encomendas enviadas via Sedex, são sempre mais seguras.
TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
* NÃO ACEITAMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES, pois se tratam de produtos personalizados e as artes são sempre confirmadas, e as informações descritas no campo de descrição do produto de cada item. Porém de acordo com o CDC art:49, caso o produto não seja do seu agrado, poderá devolver em até 7 dias corridos, todas as despesas referente a devolução serão por conta do comprador, havendo REEMBOLSO de 35% do valor pago.
*TODA ARTE SERÁ FEITA EM CONJUNTO COM O CLIENTE, DEIXANDO SEMPRE DO JEITINHO QUE VOCÊ SONHOU!*
Ao efetuar a compra na nossa loja, você de declara ciente dos termos e condições.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Prezado Cliente, HORÁRIO DE ATENDIMENTO: * Segunda a sexta-feira das 9h as 18h. * O prazo para responder os e-mails pode ser de até 24h (preferencialmente a noite), inclusive final de semana. ATENÇÃO: * O prazo para a produção dos produtos são de até 10 dias úteis APÓS a aprovação da arte (veja prazo definido no produto) SEMPRE ANTECIPE SUAS COMPRAS PELA INTERNET. SOBRE AS ARTES E PRODUÇÃO: * A arte será enviada APÓS a confirmação do pagamento em até 5 dias úteis; * A produção será iniciada após a aprovação da arte; * Após a aprovação da arte sua mercadoria será enviada em até 10 dias úteis; * Assim que for efetuado o pedido, encaminhe junto nome, idade, tema da festa, local, data, tudo que for pertinente ao personalizado, tudo que você queira colocar na sua arte. * A arte será modificada até 3 vezes, para modificar mais vezes será acrescido o valor por modificação de R$ 6,00; * Não fazemos caricaturas, nem modificamos personagens, * Pedidos em artes já prontas, será possível alterar até 3 vezes, podendo alterar, cor de fundo e fonte, para mais alterações clique no botão contactar vendedor; * A produção será feita e postada em até 10 dias úteis (aproximadamente 15 dias) APÓS a aprovação do pagamento e a aprovação da arte. * Não poderá haver mudanças ou alterações em quantidades de mercadorias, caso queira que inclua outra mercadoria em seu pedido, faça um novo pedido, e consulte sempre o prazo de produção. * Caso seu pedido seja com urgência e tenha que ser entregue antes da data estimada de produção, terá um acréscimo no valor de 25%; * PEDIDOS NÃO CONFIRMADOS EM 5 DIAS SERÃO CANCELADOS* SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO: * Aceitamos todos os cartões, depósito bancário, pix, paypal * O boleto bancário leva de 3 a 5 dias úteis para compensar, sendo assim o prazo de produção só começa a contar após a confirmação e aprovação da arte. SOBRE OS CORREIOS: * Postagens por PAC podem levar de 7 a 14 dias úteis pra chegar; * Postagens por Sedex podem levar de 3 a 7 dias úteis pra chegar; * Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, greves ou atrasos por parte dos correios. * Sempre conferir o endereço, pois se voltar a mercadoria o frete será cobrado novamente, e as encomendas enviadas via Sedex, são sempre mais seguras. TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO * NÃO ACEITAMOS TROCAS E DEVOLUÇÕES, pois se tratam de produtos personalizados e as artes são sempre confirmadas, e as informações descritas no campo de descrição do produto de cada item. Porém de acordo com o CDC art:49, caso o produto não seja do seu agrado, poderá devolver em até 7 dias corridos, todas as despesas referente a devolução serão por conta do comprador, havendo REEMBOLSO de 35% do valor pago. *TODA ARTE SERÁ FEITA EM CONJUNTO COM O CLIENTE, DEIXANDO SEMPRE DO JEITINHO QUE VOCÊ SONHOU!* Ao efetuar a compra na nossa loja, você de declara ciente dos termos e condições.
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