Políticas da loja
1) Orçamento e pedidos são respondidos em até 72 HORAS
2) POR FAVOR, SÓ FAÇA O PEDIDO SE TIVER CERTEZA DA COMPRA, pois não fazemos devolução de valores, tendo em vista que assim que confirmamos o pagamento os produtos já vão para produção, evitando assim transtornos futuros para ambas as partes.
3) Trabalhamos com Agenda para darmos um Atendimento Personalizado aos nossos clientes, Consulte a disponibilidade, Prazos de confecção e envio antes de fazer seu PEDIDO.
4) Ao entrar em Contato sempre coloque: "Orçamento para o mês...." no assunto, a data limite para que você receba sua encomenda, qual produto, quantidade de cada produto desejado e CEP para cálculo do frete.
5) Trabalho somente com pedidos personalizados que levam de 10 a 60 dias de produção (conforme descrição do produto e suas quantidades minimas) mais os dias de entrega, pelos Correios. Entre em contato para ver a possibilidade de atender a sua data
6) Sua encomenda só será agendada e iniciada a produção após a confirmação do PAGAMENTO, quanto antes agendar melhor. Para Depósito em Conta, trabalhamos somente com os Bancos Bradesco .
7) Nossos produtos são feito artesanalmente por isso 100% indicado para decoração, pois possui peças coladas e matérias estruturação das peças não indicados para manuseio infantil. Caso queira uma peça especialmente para que a criança possa brincar, entre em contato.
8) As peças podem sofrer alterações mínimas de uma para a outra por se tratar de um produto artesanal, feito à mão, não contamos com volume de matéria -prima. O trabalho que fazemos é artesanal e fazemos o possível para reproduzir o que expomos na loja, porém, alguns materiais podem não manter um padrão de cores semelhante aos adquiridos anteriormente ou que necessitem de alguma substituição às vezes. Sempre que for preciso fazer alguma substituição de material o cliente será previamente consultado e aguardaremos sua aprovação - As cores, botões, fitas e detalhes dependem das peças disponíveis em estoque, favor consultar. - As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com o monitor e câmera/luz.
9) Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar
10) Pedidos com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto devem ser previamente acordados e, caso a confecção seja possível, não serão cobradas taxas adicionais, porém, somente será aceito frete SEDEX
11) Entre em contato para maiores informações sobre prazo. O prazo fixado é uma estimativa, estabelecida no cadastramento do produto, que dependerá da quantidade de itens de cada pedido e do andamento das encomendas no ateliê.
12) Orçamentos tem validade por 30 dias.
13) Pedidos sem confirmação de pagamento serão CANCELADOS automaticamente após 5 dias.
14) Não nos responsabilizamos por devolução do Correios por causa de Endereço errado, é de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço da entrega (É muito importante o cadastro correto do endereço feito pelo cliente no Elo7, para que o produto possa ser entregue corretamente sempre revise antes de enviar) A etiqueta de envio é emitida automaticamente com os dados cadastrados e frete escolhido pelo cliente. Não nos responsabilizamos por dados incorretos cadastrados. Em caso de reenvio e de responsabilidade do cliente pagar novo frete.
15) Escolha da forma de envio: PAC ou Sedex e pagamento do frete fica a cargo e escolha do cliente. O valor definitivo do frete só é possível depois da peça pronta, por ser necessária a informação do peso exato da peça.
16) O Ateliê oferece suporte, mas não se responsabiliza por falha, atraso ou danos na entrega sob responsabilidade dos Correios. Lembrando que há um seguro no caso de extravio do produto que pode ser contratado pelo cliente.
17) Não fazemos troca por danos na peça, pois sempre irão devidamente embaladas assim como por má conservação da mesma.
18) Deixe sempre e-mail e telefone para que possamos entrar em contato.
19) Uma vez que todos os detalhes como quantidade, cor, modelo e tema forem acertados, não aceitaremos mudanças, pois todos os materiais já estão providenciados.
20) Não trabalhamos com ATACADO, desta forma NÃO DAMOS DESCONTO em quantidade.
21) para envio reutilizamos caixas devidamente higienizadas para acondicionar o produto devidamente embalado. Assim, ajudamos o meio ambiente .
22) Nossas lembrancinhas são embaladas em saquinhos de celofane e fita de cetim embalagens diferenciadas e tags personalizadas tem que ser acordadas anteriormente e os custos são repassados e de responsabilidade do cliente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer duvida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fofurinhas da Mamy
SobrePolíticas da loja
1) Orçamento e pedidos são respondidos em até 72 HORAS 2) POR FAVOR, SÓ FAÇA O PEDIDO SE TIVER CERTEZA DA COMPRA, pois não fazemos devolução de valores, tendo em vista que assim que confirmamos o pagamento os produtos já vão para produção, evitando assim transtornos futuros para ambas as partes. 3) Trabalhamos com Agenda para darmos um Atendimento Personalizado aos nossos clientes, Consulte a disponibilidade, Prazos de confecção e envio antes de fazer seu PEDIDO. 4) Ao entrar em Contato sempre coloque: "Orçamento para o mês...." no assunto, a data limite para que você receba sua encomenda, qual produto, quantidade de cada produto desejado e CEP para cálculo do frete. 5) Trabalho somente com pedidos personalizados que levam de 10 a 60 dias de produção (conforme descrição do produto e suas quantidades minimas) mais os dias de entrega, pelos Correios. Entre em contato para ver a possibilidade de atender a sua data 6) Sua encomenda só será agendada e iniciada a produção após a confirmação do PAGAMENTO, quanto antes agendar melhor. Para Depósito em Conta, trabalhamos somente com os Bancos Bradesco . 7) Nossos produtos são feito artesanalmente por isso 100% indicado para decoração, pois possui peças coladas e matérias estruturação das peças não indicados para manuseio infantil. Caso queira uma peça especialmente para que a criança possa brincar, entre em contato. 8) As peças podem sofrer alterações mínimas de uma para a outra por se tratar de um produto artesanal, feito à mão, não contamos com volume de matéria -prima. O trabalho que fazemos é artesanal e fazemos o possível para reproduzir o que expomos na loja, porém, alguns materiais podem não manter um padrão de cores semelhante aos adquiridos anteriormente ou que necessitem de alguma substituição às vezes. Sempre que for preciso fazer alguma substituição de material o cliente será previamente consultado e aguardaremos sua aprovação - As cores, botões, fitas e detalhes dependem das peças disponíveis em estoque, favor consultar. - As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com o monitor e câmera/luz. 9) Verifique e certifique-se do tamanho do produto. Use uma régua para projetar o produto antes de comprar 10) Pedidos com URGÊNCIA na confecção e prazos inferiores ao estipulado na descrição do produto devem ser previamente acordados e, caso a confecção seja possível, não serão cobradas taxas adicionais, porém, somente será aceito frete SEDEX 11) Entre em contato para maiores informações sobre prazo. O prazo fixado é uma estimativa, estabelecida no cadastramento do produto, que dependerá da quantidade de itens de cada pedido e do andamento das encomendas no ateliê. 12) Orçamentos tem validade por 30 dias. 13) Pedidos sem confirmação de pagamento serão CANCELADOS automaticamente após 5 dias. 14) Não nos responsabilizamos por devolução do Correios por causa de Endereço errado, é de total responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço da entrega (É muito importante o cadastro correto do endereço feito pelo cliente no Elo7, para que o produto possa ser entregue corretamente sempre revise antes de enviar) A etiqueta de envio é emitida automaticamente com os dados cadastrados e frete escolhido pelo cliente. Não nos responsabilizamos por dados incorretos cadastrados. Em caso de reenvio e de responsabilidade do cliente pagar novo frete. 15) Escolha da forma de envio: PAC ou Sedex e pagamento do frete fica a cargo e escolha do cliente. O valor definitivo do frete só é possível depois da peça pronta, por ser necessária a informação do peso exato da peça. 16) O Ateliê oferece suporte, mas não se responsabiliza por falha, atraso ou danos na entrega sob responsabilidade dos Correios. Lembrando que há um seguro no caso de extravio do produto que pode ser contratado pelo cliente. 17) Não fazemos troca por danos na peça, pois sempre irão devidamente embaladas assim como por má conservação da mesma. 18) Deixe sempre e-mail e telefone para que possamos entrar em contato. 19) Uma vez que todos os detalhes como quantidade, cor, modelo e tema forem acertados, não aceitaremos mudanças, pois todos os materiais já estão providenciados. 20) Não trabalhamos com ATACADO, desta forma NÃO DAMOS DESCONTO em quantidade. 21) para envio reutilizamos caixas devidamente higienizadas para acondicionar o produto devidamente embalado. Assim, ajudamos o meio ambiente . 22) Nossas lembrancinhas são embaladas em saquinhos de celofane e fita de cetim embalagens diferenciadas e tags personalizadas tem que ser acordadas anteriormente e os custos são repassados e de responsabilidade do cliente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer duvida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução