Fofurices da Myrtes

Políticas da loja

Olá, sejam bem-vindos ao Fofurices da Myrtes! É um prazer enorme recebê-los aqui! Para que o seu atendimento seja breve e a sua satisfação seja a melhor possível, pedimos a gentileza de que leia com atenção as políticas da nossa loja: - O nosso horário de atendimento é das 14:00hs às 22:00hs, de segunda a sexta-feira. =========== PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO =========== -Como trabalhamos também de forma artesanal o PRAZO DE PRODUÇÃO varia de produto para produto, geralmente este prazo é de 7 a 30 dias úteis, variando de produto para produto. Sabendo que o PRAZO DE ENTREGA(envio) é aquele realizado depois da produção do produto através dos correios. -Leva-se em consideração a quantidade do pedido para determinar o prazo de produção. Quanto maior for a quantidade de produtos em um pedido, maior será este prazo. -Nosso prazo de produção começa a correr a partir da confirmação do pagamento realizado pelo cliente, no recebimento dos dados e da arte para personalização. Nos casos das amostras enviadas por e-mail. -Os produtos digitais ou as amostras são enviadas por e-mail. -O cadastro efetuado no site é de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos pelo endereço cadastrado incorretamente e possível falha na entrega devido ao erro. Caso for necessária uma nova entrega, será cobrado novamente o valor do frete do cliente. Nome completo para enviar pelo correio é necessário. -Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 4 dias úteis serão cancelados. -Todos nossos produtos são antes enviado para avaliação prévia e aprovação do cliente. Com isso afastamos o risco do cliente pagar por algo que não tenha gostado. =========== MEIOS DE PAGAMENTO =========== -A Vista, com cartão, boleto bancário e transferência bancária. -Parcelado, apenas nos cartões de crédito, dependendo do valor. O pagamento é seguro, trabalhamos com uma empresa competente que é o Moip. A confirmação de pagamento através de cartão de crédito poderá acontecer de forma imediata ou num prazo de até 48hs. Já no caso de boleto bancário este prazo é de até 5 dias úteis. =========== FRETE =========== -Nos produtos digitais (baixado por e-mail) não é cobrado valor de frete. - Nos produtos físicos o frete é pago pelo cliente . O valor do frete e o tempo de entrega varia de acordo com a região do comprador,com o volume da encomenda e com o tipo de entrega escolhido.Salvo promoções especificas. - Após a conclusão da encomenda enviamos fotos para um OK final e assim a autorizada a postagem. ========== PRAZO DE RESPOSTA ========== Todos e-mails/mensagens recebidos são respondidos. As respostas e/ou esclarecimentos são enviados ao cliente num prazo máximo de até 48hs, faremos o possível para que esta resposta seja imediata. A preferência é que a resposta seja imediata, mas problemas com sistema e outros imprevisíveis podem inviabilizar este contato num tempo recorde e consequentemente ultrapassar o prazo aqui estipulado. Caso o cliente nos forneça alternativas de contato, com certeza nos esforçaremos para atende-la o mais rápido possível. Vivemos num mundo dinâmico e sabemos que seu tempo é muito precios ========== CANCELAMENTO DE PEDIDOS ========== O prazo para cancelamento de pedidos dos produtos não pagos podem ocorrer em até 4 dias úteis. Mas isso não lhe impede de efetuar um novo pedido. ========== OUTRAS CONSIDERAÇÕES ========== Para produtos digitais você não pode alterar, extrair, revender ou distribuir as artes. - Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças de tamanho. - Não enviamos por e-mail a arte em corel, ilustrator ou similares. - Também nos produtos digitais a arte somente é enviada com a devida personalização. - Antes de aprovar o produto digital recomendamos ao cliente que imprima uma amostra antes para verificar como ficou a impressão, sua característica, cores e outros elementos. Pois existe a possibilidade de a arte depois de impressa não refletir o conteúdo mostrado no monitor de seu computador, a depender do tipo ou modelo de impressora que será realizado a impressão. - As amostras enviadas por e-mail terão a marca d'agua de nossa logomarca fixada na arte. Depois da confirmação do pedido/pagamento, estas são retiradas, feito sua finalização e enviada novamente para o cliente que a receberá já pronta para impressão. Qualquer dúvida estaremos a disposição para melhor atende-lo. Obrigado pela preferencia! Um abraço, Myrtes.