Políticas da loja
Seja bem vindo à Fofuras da Lilica!
Sobre Nossos Produtos:
- Os produtos são personalizados de acordo com o tema desejado. Dados como nomes, datas, endereços, tema, etc, devem ser informados por chat no ato da compra.
Hórario de Atendimento - 13:00 às 18:00
Antes de concluir sua compra, tire suas dúvidas.
Estamos a disposição para respondê-las.
Leia atentamente o texto abaixo:
- Arte dos Produtos:
-ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor)
Sobre Pedido e Produção:
A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA.
- O seu pedido começará a ser produzido logo após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas.
- Caso o seu pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado e a produção do mesmo não será iniciada.
- A produção do pedido é feita de 10 até 20 dias úteis de acordo com o produto.
(Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa.
- O prazo começa a contar a partir do envio das informações como data da festa, nome e idade.
Sobre Postagem e Envio:
- O pagamento do frete do é por conta do comprador é calculado automaticamente. Caso seja necessário, fazemos o seu cálculo a partir do seu CEP.
- Alguns itens são enviados desmontados isso evita possíveis transtornos causados durante a entrega dos Correios.
- Logo após o produto ser postado nos Correios, enviaremos o código de rastreio para o seu email.
- Não se esqueça de sempre acompanhar o rastreio do seu pedido.
- Não nos responsabilizamos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
Trocas
- Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja)
Cancelamentos e Devoluções:
- Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho)
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais)
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA
ATENÇÃO
NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS.
(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno).
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco!
Beijos, Aline
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
FofurasdaLilica
SobrePolíticas da loja
Seja bem vindo à Fofuras da Lilica! Sobre Nossos Produtos: - Os produtos são personalizados de acordo com o tema desejado. Dados como nomes, datas, endereços, tema, etc, devem ser informados por chat no ato da compra. Hórario de Atendimento - 13:00 às 18:00 Antes de concluir sua compra, tire suas dúvidas. Estamos a disposição para respondê-las. Leia atentamente o texto abaixo: - Arte dos Produtos: -ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor) Sobre Pedido e Produção: A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA. - O seu pedido começará a ser produzido logo após a confirmação do pagamento e o envio das informações solicitadas. - Caso o seu pagamento não seja efetuado em 02 (dois dias), automaticamente o seu pedido será cancelado e a produção do mesmo não será iniciada. - A produção do pedido é feita de 10 até 20 dias úteis de acordo com o produto. (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa. - O prazo começa a contar a partir do envio das informações como data da festa, nome e idade. Sobre Postagem e Envio: - O pagamento do frete do é por conta do comprador é calculado automaticamente. Caso seja necessário, fazemos o seu cálculo a partir do seu CEP. - Alguns itens são enviados desmontados isso evita possíveis transtornos causados durante a entrega dos Correios. - Logo após o produto ser postado nos Correios, enviaremos o código de rastreio para o seu email. - Não se esqueça de sempre acompanhar o rastreio do seu pedido. - Não nos responsabilizamos erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE, SE NAO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE SERÁ DESCARTADO. NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA. Trocas - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja) Cancelamentos e Devoluções: - Após realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos. Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja). AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA ATENÇÃO NÃO ACEITAMOS ENCOMENDAS URGENTES FAVOR NÃO INSISTIR. ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO. CASO A ENCOMENDA CHEGUE APOS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS - O CLIENTE DEVE DEVOLVER A MESMA PARA LOJA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS. (Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno). Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco! Beijos, Aline
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