Fofinha Art - by Thaís Andrade

Políticas da loja

PREZADOS CLIENTES: Ao realizar uma compra você estará concordando com todos os termos e condições descritos abaixo: ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito exclusivamente por e-mail, telefone ou whatsapp, não atendo pessoalmente no ateliê. " Não possuímos loja física, apenas virtual " PRODUTOS Por se tratar de produtos artesanais e feito por encomenda, muitas vezes não dispomos dos mesmos tecidos das fotos, ou de alguns itens que podem estar em falta, portanto antes de fechar o pedido se você quer exatamente o mesmo tecido confirme antes de efetuar a compra, quando não tenho mesmo tecido faço com tecidos parecidos ou com o da sua preferência de acordo a disponibilidade no momento, portanto confira os detalhes antes de fechar a compra. COMO COMPRAR Aqui você vai encontrar peças com qualidade com fabricação própria. Só trabalhamos com tecidos 100% algodão e de alta qualidade, piquet, percal e tricoline e as peças de MDF laqueadas. Navegue pelos álbuns para conhecer todos os produtos que fazemos. Faça um contato onde trataremos os detalhes do seu pedido e com o seu Cep informado calcularemos o frete . A forma de pagamento é escolha sua, dentre as opções que se encontram na lateral direita da tela. Depósito bancário ou cartão de crédito em até 12x com juros. Orçamentos via e-mail e pedidos serão respondidos em até no máximo 24 horas... tudo que for acordado por e-mail ou telefone para produtos sob encomenda ,assim que efetuar um pedido no site nos deixar uma mensagem para identificação do que foi combinado antes por e-mail (não nos responsabilizamos se não constar no pedido todas as descrições como deseja cada produto como cor, tecido ,medidas ... ) PRAZO DE ENTREGA: Produtos a pronta entrega será enviado em até 10 dias a depender do dia da confirmação da compra; Os produtos feitos por encomendas tem o prazo normalmente de 30 dias úteis, podendo variar para mais ou menos a depender da quantidade de encomendas, então consulte o prazo no momento da compra. O prazo só começa a contar a partir do momento da confirmação do pagamento. ENVIO: Embalamos tudo de forma que não danifique os produtos Todas as encomendas são enviadas via Correios por SEDEX ou PAC (opção do cliente). Não somos responsáveis por eventuais atrasos por parte das entregas dos correios, pois poderá os correios atrasarem ou mesmo extraviar mercadorias, isso foge ao nosso controle. Todas as mercadorias são enviadas com seguro para haver o reembolso ou o reenvio da encomenda avariada ou extraviada pelos correios; Não receber a encomenda quando a embalagem estiver aberta ou avariada, recuse o recebimento. Encomendas assim que postados nos correios ,o envio será atualizado no pedido com o código de rastreio pra você acompanhar a entrega. O comprador receberá um e-mail com a notificação do envio e ficará sobre a sua responsabilidade acompanhar pelo site dos correios a entrega,( não nos responsabilizamos pela ausência do cliente no local da entrega ou endereço de entrega informado errado,caso isso ocorra o custo do reenvio ficará a cargo do mesmo ); Trocas e Devoluções: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ,sem indícios de uso , sem nenhum alteração feita no produto e acompanhados de todos os itens. O produto desejado para troca e/ou restituição só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete ) dias corridos ,a contar do dia em que recebeu o produto. Não são considerados defeitos: -Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente - Lavagem inadequada (peças com aplicações e bordados devem ser lavadas manualmente, sem esfregar, e devem ser secas a sombra) -Divergências de cores e medidas que devem ser informadas previamente ; -Desgaste natural em decorrência do uso NÃO TROCAMOS PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA que não sejam por defeitos; Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos" e deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nosso crescimento! PEDIDO CANCELADO: Pedidos não concretizados serão cancelados depois de 3 dias, sem aviso prévio. Att: Thaís Andrade