Flow Atelie Macramê

Políticas da loja

Políticas da Loja ? Flow Ateliê Macramê 1. Contato Toda comunicação sobre o pedido deve ser feita exclusivamente pelo campo "Mensagens do Pedido", dentro da plataforma Elo7. Assim, todos os detalhes, alterações e acordos ficam devidamente registrados, garantindo segurança tanto para o cliente quanto para a loja. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Podemos responder fora desse horário, sempre que possível.) 2. Pagamentos O Elo7 oferece as seguintes formas de pagamento: Boleto bancário (válido por 1 dia útil) Transferência eletrônica PIX Cartões de crédito ou débito Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros. Para parcelamentos acima de 6 vezes, haverá cobrança de juros pela operadora (MOIP), não sendo a loja responsável por esses valores. Pagamentos por cartão geralmente são confirmados na hora, se aprovados pelo MOIP. Pagamentos por boleto levam de 2 a 3 dias úteis para confirmação. 3. Preços Os valores dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio. Caso o cliente deseje adicionar novos itens ao pedido, será considerado o valor vigente no momento da solicitação. 4. Prazo de Produção e Envio O prazo para confecção e envio das peças é de 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sempre buscamos enviar antes do prazo, conforme a demanda da semana, mas garantimos que o envio nunca será feito com atraso. 5. Formas de Envio O frete é de responsabilidade do cliente e pode ser feito por: PAC SEDEX Entrega feita pelo vendedor (quando previamente combinado) Retirada no local (com agendamento) 6. Trocas, Cancelamentos e Devoluções Cancelamentos podem ser solicitados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, o cliente se compromete a manter o pedido. Em caso de devolução, o estorno será feito apenas do valor dos produtos. O valor do frete não é reembolsável, pois já foi utilizado. A devolução será feita somente após o recebimento da peça pela loja. Reclamações sobre produtos faltando, avarias ou amassados devem ser feitas em até 1 dia útil após o recebimento. Após esse prazo, não serão aceitas reclamações. 7. Atenção com os dados cadastrais Caso a encomenda retorne à loja por erro no endereço informado pelo comprador, o reenvio será por conta do cliente.