Políticas da loja
A política da Floristeria está de acordo com os direitos do consumidor e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor. Por isso asseguramos o cumprimento dos mesmos nas seguintes ocasiões:
-Direito de Arrependimento:
A desistência da compra devido a qualquer insatisfação com o produto pode ocorrer no prazo máximo de sete (7) dias corridos após o recebimento. Nesse caso favor entrar em contato via e-mail [email protected]. Tenha em mãos o resumo do pedido (enviado por nós por e-mail ou outra mídia), bem como os dados necessários para restituição do valor pago.
Faremos a restituição do valor da compra em até dez dias corridos após o recebimento da devolução. Atenção, a devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:
1. Produto com embalagem original;
2. Produto sem indícios de uso;
3. Produto contendo todas as partes e acessórios (se houver).
Caso o produto seja enviado para a Floristeria fora das condições acima descritas, não caberá loja nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.
-Defeito de Fabricação:
Todos produtos comercializados pela Floristeria tem garantia de trinta (30) dias corridos após o entrega do produto contra defeitos de fabricação. Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente. Os produtos, porém, podem sofrer avaria no caminho, por isso no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria. Recuse o produto nas seguintes hipóteses:
1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o pedido;
4. Falta de acessórios (se houver).
Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] em até 48h após o recebimento do produto. Importante: alguns de nossos produtos tem processo de produção artesanal, algumas variações de tonalidade, quantidade de acessórios e outros pode ocorrer e são esperadas. O reparo ou troca somente será realizado após o recebimento e análise das condições do produto pela Floristeria.
A Floristeria realizará os reparos necessários ou substituirá o produto por outro igual, caso fique confirmado o defeito de fabricação sem ônus para o cliente. Caso não tenha mais o produto em estoque, entraremos em contato para determinar a troca por outro produto similar (se for do desejo do cliente) ou restituição do valor da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Floristeria
SobrePolíticas da loja
A política da Floristeria está de acordo com os direitos do consumidor e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor. Por isso asseguramos o cumprimento dos mesmos nas seguintes ocasiões: -Direito de Arrependimento: A desistência da compra devido a qualquer insatisfação com o produto pode ocorrer no prazo máximo de sete (7) dias corridos após o recebimento. Nesse caso favor entrar em contato via e-mail [email protected]. Tenha em mãos o resumo do pedido (enviado por nós por e-mail ou outra mídia), bem como os dados necessários para restituição do valor pago. Faremos a restituição do valor da compra em até dez dias corridos após o recebimento da devolução. Atenção, a devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições: 1. Produto com embalagem original; 2. Produto sem indícios de uso; 3. Produto contendo todas as partes e acessórios (se houver). Caso o produto seja enviado para a Floristeria fora das condições acima descritas, não caberá loja nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar. -Defeito de Fabricação: Todos produtos comercializados pela Floristeria tem garantia de trinta (30) dias corridos após o entrega do produto contra defeitos de fabricação. Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente. Os produtos, porém, podem sofrer avaria no caminho, por isso no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria. Recuse o produto nas seguintes hipóteses: 1. Embalagem aberta ou avariada; 2. Produto avariado; 3. Produto em desacordo com o pedido; 4. Falta de acessórios (se houver). Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] em até 48h após o recebimento do produto. Importante: alguns de nossos produtos tem processo de produção artesanal, algumas variações de tonalidade, quantidade de acessórios e outros pode ocorrer e são esperadas. O reparo ou troca somente será realizado após o recebimento e análise das condições do produto pela Floristeria. A Floristeria realizará os reparos necessários ou substituirá o produto por outro igual, caso fique confirmado o defeito de fabricação sem ônus para o cliente. Caso não tenha mais o produto em estoque, entraremos em contato para determinar a troca por outro produto similar (se for do desejo do cliente) ou restituição do valor da compra.
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