CONFECÇÃO DAS PEÇAS E MATERIAIS: Confeccionamos peças em crochê e tricô, especificamente acessórios como bolsas e colares, artigos de vestuário específicos de inverno como gorros, cachecóis e golas, além de peças relacionadas à decoração como cestarias e amigurumis decorativos. Todas as peças são confeccionadas com material de boas marcas, visando a melhor qualidade do produto final. As peças são feitas artesanalmente, do início ao acabamento, sem a presença de animais de estimação, fumantes ou quaisquer outros fatores que possam danificar a peça. Nossas bolsas em crochê possuem forro costurado à máquina, o que fornece maior qualidade e durabilidade ao produto. Os amigurumis possuem olhos com travas de segurança e enchimento apropriado. Procuramos produzir peças diferenciadas, a partir de criações próprias ou adapatções de criações disponibilizadas gratuitamente e com autorização para fazê-las. Estas informações estarão referenciadas em cada uma das peças, permitindo compreender que alguns produtos incluem em seu custo de produção a aquisição de receitas desenvolvidas por outras artesãs e designers. TAMANHOS E MODELOS: As peças disponíveis a pronta entrega terão em sua descrição as informações sobre tamanho e cores. Para as peças disponíveis sob encomenda o tamanho é aproximado, visto que é um produto artesanal e os materiais podem causar pequenas variações. Os modelos disponíveis sob encomenda são aqueles disponibilizados no Elo7. Mudança de características podem ser projetadas em conjunto com a artesã, mas a confirmação do pedido só deverá ser realizada com a confirmação da possibilidade de produção de acordo com o que foi combinado. Caso seja solicitada característica ou técnica que não seja de domínio da loja o pedido será recusado com a justificativa de não atender às expectativas do cliente. PEÇAS SOB ENCOMENDA: Em cada uma das peças disponíveis para encomenda estará informado o prazo para confecção, que considera o projeto inicial da peça, a aquisição dos materiais, confecção do produto, embalagem e envio. Este prazo faz referência a 01 unidade daquele produto, sendo preciso solicitar informações atrvés do chat em caso de encomendas em maiores quantidades. As informações sobre tamanho, cores e possíveis acessórios estarão disponíveis na descrição de cada peça. As alterações nestas características devem ser solicitadas por meio do chat antes da confirmação do pedido, para verificar a disponibilidade de materiais necessários e adequação do prazo, caso seja necessário. Pedidos sob encomenda pagos sem informar modificações nas características serão enviados com as cores e materias disponíveis. PAGAMENTOS: O Elo7 é uma plataforma de compras online totalmente segura. As formas de pagamento disponibilizadas são padronizadas pelo Elo7, podendo ser boleto bancário e cartão de crédito. ENTREGAS: O cliente é responsável pelo fornecimento correto do endereço para entrega. Caso seja detectada alguma informação incorreta ou insuficiente para a entrega, a loja irá solicitar uma única vez por meio mensagem aqui pelo Elo7 as informações que precisam ser atualizadas. Quaisquer custos de reenvio por conta de informações incorretas serão assumidos pelo cliente. As entregas são realizadas através dos Correios, tendo prazo variável de 02 a 15 dias, dependendo da modalidade de frete selecionada no momento do pagamento do pedido. Cabe informar que esta estimativa é fornecida pela empresa de entrega e quaisquer atrasos ocorridos depois de ter sido despachado o pedido são de responsabilidade dos Correios. As informações sobre o rastreamento serão disponibilizadas na página do pedido, através do Elo7. Os Correios realizam de duas a três tentativas de entrega, em casos de destinatário ausente. Após esse período o rastreamento indicará que o remetente deverá se digirir até a agência dos Correios de sua região para retirada do pacote. Caso não realize a retirada, o pedido retorna para a loja e o reenvio deverá ser custeado pelo cliente. Em caso de entregas indevidas, a loja entrará com solicitação de revisão pelos Correios para mediação com o cliente, mas a responsabilidade da entrega adequada é dos Correios. GARANTIA E DEVOLUÇÕES: As peças são confeccionadas com materiais de alta qualidade e cuidado. As devoluções por conta de desistência da compra poderão ser realizadas até 07 dias decorridos do recebimento. O estorno do pagamento será disponibilizado através do Elo7/Moip depois de ter sido avaliado produto e contate que está em perfeitas condições (ele não deve ter sinais de uso, ter sujado, umidecido, ou ter sofrido quaisquer outras avarias). Caso sejam constatadas avarias o produto será reenviado ao cliente e não será realizado o estorno. Devolução de peças confeccionadas sob encomenda de acordo com o que foi combinado entre artesã e cliente não serão aceitas/reembolsadas. Todas essas informações sobre a encomenda estarão salvas para verificação do Elo7
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução