Políticas da loja
Política de Compra, Venda, Trocas e Devoluções
Esta política tem como objetivo esclarecer o processo de compra e venda, bem como os procedimentos para trocas e devoluções. Todos os direitos do consumidor são garantidos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Elo7.
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1. Processo de Compra e Venda
1.1. Escolha do Produto: O cliente pode navegar pela loja e selecionar os produtos desejados. É importante verificar a descrição, dimensões, cores e materiais antes de concluir a compra.
1.2. Personalização: Alguns produtos podem ser personalizados. O cliente deve informar os detalhes da personalização no momento da compra. Caso haja dúvidas, recomendamos entrar em contato antes de finalizar o pedido.
1.3. Pagamento: Os pagamentos são processados pelo Elo7, podendo ser feitos via boleto bancário, cartão de crédito ou outras formas disponibilizadas pela plataforma.
1.4. Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção (caso seja um produto sob encomenda) ou é preparado para envio.
1.5. Prazo de Produção: Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na descrição do produto.
1.6. Envio: O envio é realizado via Correios ou por outros meios disponibilizados pela plataforma. O prazo de entrega depende da opção selecionada no momento da compra.
1.7. Acompanhamento do Pedido: O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
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2. Trocas e Devoluções
2.1. Condições Gerais:
? O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
? O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
2.2. Trocas:
? Em caso de defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional para o cliente.
? Para trocas por outros motivos (como escolha errada de cor/tamanho), o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
2.3. Devoluções:
? Caso o cliente desista da compra dentro do prazo de 7 dias, poderá devolver o produto e solicitar o reembolso.
? A devolução deve ser feita pelos Correios, e o custo do envio será reembolsado somente em casos de erro da loja ou defeito no produto.
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3. Considerações Finais
4.1. Produtos Danificados no Transporte: Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente e enviar fotos para análise.
4.2. Atrasos na Entrega: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras, mas daremos suporte ao cliente para acompanhar a entrega.
4.3. Contato: Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo chat do Elo7 ou pelo e-mail da loja.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos desta política.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Flor Glaucia - Bolsas Artesanais
SobrePolíticas da loja
Política de Compra, Venda, Trocas e Devoluções Esta política tem como objetivo esclarecer o processo de compra e venda, bem como os procedimentos para trocas e devoluções. Todos os direitos do consumidor são garantidos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as diretrizes do Elo7. ________________________________________ 1. Processo de Compra e Venda 1.1. Escolha do Produto: O cliente pode navegar pela loja e selecionar os produtos desejados. É importante verificar a descrição, dimensões, cores e materiais antes de concluir a compra. 1.2. Personalização: Alguns produtos podem ser personalizados. O cliente deve informar os detalhes da personalização no momento da compra. Caso haja dúvidas, recomendamos entrar em contato antes de finalizar o pedido. 1.3. Pagamento: Os pagamentos são processados pelo Elo7, podendo ser feitos via boleto bancário, cartão de crédito ou outras formas disponibilizadas pela plataforma. 1.4. Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em produção (caso seja um produto sob encomenda) ou é preparado para envio. 1.5. Prazo de Produção: Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na descrição do produto. 1.6. Envio: O envio é realizado via Correios ou por outros meios disponibilizados pela plataforma. O prazo de entrega depende da opção selecionada no momento da compra. 1.7. Acompanhamento do Pedido: O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. ________________________________________ 2. Trocas e Devoluções 2.1. Condições Gerais: ? O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. ? O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. 2.2. Trocas: ? Em caso de defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional para o cliente. ? Para trocas por outros motivos (como escolha errada de cor/tamanho), o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente. 2.3. Devoluções: ? Caso o cliente desista da compra dentro do prazo de 7 dias, poderá devolver o produto e solicitar o reembolso. ? A devolução deve ser feita pelos Correios, e o custo do envio será reembolsado somente em casos de erro da loja ou defeito no produto. ________________________________________ 3. Considerações Finais 4.1. Produtos Danificados no Transporte: Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato imediatamente e enviar fotos para análise. 4.2. Atrasos na Entrega: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou transportadoras, mas daremos suporte ao cliente para acompanhar a entrega. 4.3. Contato: Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo chat do Elo7 ou pelo e-mail da loja. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos desta política.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução