FLOREÔ ATELIÊ

FLOREÔ ATELIÊ Políticas da loja *Prazos de produção A maioria dos nossos produtos são criados de acordo com o gosto do cliente. Podendo escolher cores, flores e aromas em alguns casos. No entanto, por se tratar de um produto natural, porém desidratado, não temos todas as flores disponíveis sempre, depende se está na época. Assim que o cliente escolher o produto, pode nos enviar uma mensagem para tratarmos da personalização e falaremos tudo o que temos disponível e o prazo para conseguirmos algo que não possuímos, mas de desejo do cliente. Nossos prazos variam de acordo com o produto e a quantidade. *Pagamento e frete Fique atento ao finalizar o seu pedido, confira os itens pois não podemos fazer alterações no pedido, seja inclusão, exclusão ou alterar as formas de envio e/ou pagamento. Preencha com zelo os seus dados para a entrega e selecione a forma de envio e pagamento. *Postagem do produto Pedidos por encomenda: são de dias úteis, conforme consta no anúncio do produto. A produção começa a ser feita depois do cliente concordar com o produto. Pedidos pronta entrega: a separação do material será realizada em até 5 dias úteis, à contar da data de confirmação de pagamento. *Prazo de entrega/ Frete O prazo de entrega começa a valer um dia após a confirmação do pagamento. Se optar pelo boleto bancário, lembre-se que a instituição financeira leva de 1 a 3 dias para processar o pagamento e o prazo de entrega começa a valer um dia após a confirmação do seu pagamento. Os produtos são entregues através dos correios e o valor do frete é considerado pelo tamanho e peso dos produtos selecionados e também do CEP informado. As formas de envio são - PAC | Encomenda Econômica / SEDEX | Serviço de encomenda expressa de mercadorias. O código de rastreio será informado por e-mail, assim que seu pedido for liberado para separação e embalagem e será atualizado em até 24 horas IMPORTANTE!!! Caso tenha urgência no recebimento da sua encomenda, é recomendado escolher o frete Rápido - Sedex. Caso o correio tente 3 vezes e seja devolvido ao remente, reenviaremos mediante pagamento do novo frete. *Troca por defeito O prazo para solicitar a troca é de 7 dias. Mas recomendamos que assim que receber a encomenda nos informar caso algo chegue quebrado. Após o vendedor verificar o defeito enviaremos a etiqueta da logística reversa para devolução Prazo para postagem após a emissão da etiqueta logística reversa é de 6 dias *Devolução por arrependimento O produto feito por encomenda passa por aprovação do cliente e apenas depois será enviado, portanto, não aceitamos devolução por arrependimento de produtos feitos sob encomenda. *Devolução do pagamento Após a conferência da devolução da mercadoria (quantidade, a mercadoria sem violação da embalagem) o reembolso do valor do produto será feito através da Plataforma Wirecard / Moip. - Cartão de crédito - será feito o estorno logo que a mercadoria for devolvida e vistoriada, se chegou nas mesmas condições que foi enviado . Boleto bancário - será feito o estorno logo que a mercadoria for devolvida e vistoriada, se chegou nas mesmas condições que foi enviado O reembolso através de TED: Será feito somente no CPF do comprador Informar o Banco / Agencia e conta corrente com digito Não fazemos o reembolso fora da plataforma Wirecard / Moi