Florella

Se você gosta de um trabalho bem feito, com o respeito e capricho que você merece, estamos aqui para prestar esse atendimento. Abaixo seguem as Políticas de nossa loja. Solicitamos que leiam com atenção antes de efetuarem a compra. - O prazo para a produção está contido na descrição de cada produto. Este prazo é contado a partir da data de CONFIRMAÇÃO do pagamento, sempre em dias úteis. Pedidos com URGÊNCIA na confecção ou prazos inferiores aos que constam na descrição do produto, será cobrado uma taxa de 15% sobre o valor do produto. Mesmo pedidos já vigentes em que o cliente, queira que envie antes da data combinada. Ainda assim, avaliaremos a possibilidade de atender essa solicitação de urgência e só será aceito envio por SEDEX. - Não trabalhamos e não vendemos amostras, layouts ou projetos. Poderemos disponibilizar, após confirmação de pagamento, as cores, tecidos e aviamentos que serão utilizados na confecção da peça. No trabalho artesanal pode ocorrer variação de cores de um lote para outro, como em tecidos por exemplo. Neste caso, será apresentado ao cliente e daremos andamento à confecção após sua aprovação. - Não fazemos provas de encomendas, exceto em algum tema ou modelo novo, o qual será avaliado antes de qualquer acordo. Não enviamos fotos do pedido pronto, caso o produto for igual a outro de nossa loja, ou que seja igual em modelo, mudando apenas os tecidos e cores. - Trabalhamos com produtos de qualidade para garantir a você um produto bem confeccionado e boa durabilidade. Alguns de nossos produtos NÃO PODEM SER LAVADOS, porém todos seguem com orientação para manutenção e limpeza do mesmo. O frete é calculado por nós, personalizado e com desconto oferecidos pelo site elo7. - Os desenhos apresentados em nossa loja foram recebidos de cursos efetuados e autorizados pelas artesãs que os ministraram. Quando se tratar de um desenho exclusivo ou nova ideia constará na descrição do produto. Não reproduziremos o trabalho de outras empresas, pois prezamos pelo respeito e ética. Pedimos o respeito em não compartilhar nossas fotos sem dar os devidos créditos.. - Se atente aos prazos de produção e lembre-se que além deles existe o prazo dos Correios. - Termos de Troca: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens personalizados só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação no ato do recebimento do pedido. Portanto, exceto no caso previsto no Código, quando se tratar de um produto personalizado e feito sob encomenda, não realizamos a troca. Em momento algum, tivemos problemas relacionados a troca até o presente momento. Qualquer dúvida, por favor nos contate através do chat. Convido a você a navegar pela nossa loja e apreciar nossos produtos. Sejam todos bem vindos e boas compras. Simone Vale