- Para os produtos personalizados pedimos que, antes de efetuar o pagamento, entre em contato com a vendedora e encaminhe sua ideia e/ou uma imagem de referência para o pedido, para que seja avaliada a possibilidade ou não de produção da peça. Caso a encomenda seja aceita pela vendedora, o coprador receberá fotografias do risco e do progresso da produção, para que faça as sugestões que considerar necessárias; - No caso de produtos personalizados, quando o risco do bordado é sugerido pelo comprador e demais opções combinadas diretamente com a vendedora, serão encaminhadas fotos do produto finalizado para o cliente, através do chat, para que este opine sobre o mesmo e confirme o envio. Caso o cliente não responda em até 3 dias, o produto será enviado através dos Correios e o cliente não poderá mais opinar sobre o mesmo. - Pedidos efetuados e não concretizados, com confirmação de pagamento, em até 10 dias , serão automaticamente cancelados, entretanto, os mesmos poderão ser reativados, caso haja interesse pelo comprador; - No caso de produtos feitos sob encomenda, o cliente poderá optar por sugerir cores ou paleta de cores para a confecção do produto. Caso tal sugestão não seja feito pelo cliente, mesmo após ser contatado pela vendedora através do chat, o bordado será produzido nas cores apresentadas na foto principal do anúncio. - Para produtos em estoque será contabilizado o prazo de até 3 dias úteis para o envio, a partir da data de confirmação do pagamento do produto. Para produtos feitos sob encomenda o prazo de produção estará descrito na peça que deseja ou poderá combinado com a vendedora no ato da compra, através do chat; - Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereços incompletos; - Caso o produto retorne para o nosso ateliê, por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador; - Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do seu produto a responsabilidade é dos Correios, mas não se preocupe, tentaremos ajudar a resolver, sempre que for possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução