Floreca Ateliê

Políticas da loja

>>>>> Floreca Ateliê – Costura Criativa <<<<< Todos os produtos são confeccionados artesanalmente a mão com muito amor e carinho. Por serem produtos artesanais, os mesmos poderão ter pequenas variações, devido principalmente a disponibilidade dos materiais necessários para a produção, porém, serão alterações que não afetam a apresentação do produto. >> Atendimento << Nosso horário de atendimento é de Terça a Sábado, das 8h às 18h. Você também poderá entrar em contato conosco pelo próprio site da Elo7 e estaremos respondendo o seu contato dentro de 24h (Prometo responder o mais rápido possível). >> Produção << Antes de efetuar a sua compra, entre em contato para saber os produtos desejados possuem as mesmas cores, tecidos disponíveis para produção, ou a possibilidade de fazer outras combinações de cores. A produção será iniciada a partir da confirmação do pagamento. >> Envio << Para produtos disponíveis a pronta entrega, o envio será feito em até 3 dias úteis (normalmente enviamos antes). Para produtos sob encomenda e personalizados, o prazo de produção é de 7 a 10 dias úteis (é solicitado um prazo maior, caso ocorra qualquer contratempo). >> IMPORTANTE: << Caso seja necessário um prazo menor, ou envio com urgência, favor verificar disponibilidade antes de efetivar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos da logística dos correios, bem como outros fatores externos que possam atrasar a entrega. >> Cancelamento de Pedidos << Os pedidos em aberto, serão mantidos no sistema por 2 dias, sem a confirmação do pagamento, serão cancelados! Mas poderão ser reativados, se solicitado pelo comprador. Cancelamentos de pedidos, serão aceitos, somente antes de a produção ser iniciada. No caso de cancelamento de pedidos pagos, o ressarcimento do valor será efetuado, conforme as regras do Elo7. >> Devoluções e Trocas << Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados, caso haja qualquer contratempo, será analisado, e o envio ou reenvio de produtos será por conta do COMPRADOR. O prazo para reclamações é de até 7 dias após o recebimento do produto (confirmação pelos correios). As trocas serão realizadas, somente quando algum produto apresentar defeito de fabricação, e, deverão obrigatoriamente serem realizadas na embalagem original, não poderão apresentar indícios de uso, manchas ou avarias. >> Reenvio de produtos << O comprador se compromete a manter o seu cadastro atualizado com os dados de endereço, em caso de devolução por endereço incorreto ou insuficiência de informações, o reenvio será por conta do comprador; >> Avaliação dos produtos << Para nós da Floreca Ateliê é muito importante o seu feedback referente aos nossos produtos; Quando receber a sua encomenda por favor envie a sua avaliação da nossa loja. O nosso trabalho é feito com muito amor e carinho, e, realizado com perfeição nos mínimos detalhes, para que nossos clientes fiquem satisfeitos com nossos produtos. Sua avaliação é muito importante para que novos clientes tenham segurança na credibilidade de nossa loja.