**Políticas da Flor do Carmelo - Loja de Convites Virtuais** Seja bem-vindo(a) à Flor do Carmelo, sua loja de convites virtuais! Abaixo, apresentamos informações importantes para que você tenha a melhor experiência conosco: 1. **Prazo de Produção e Envio:** - Todos os nossos produtos são personalizados e feitos com muito carinho. Trabalhamos com os modelos expostos em nosso portfólio, mas caso não encontre algo que agrade, entre em contato conosco. - Enviamos apenas arquivos já editados e prontos. Não fornecemos arquivos editáveis ou sem escrita (fundo dos convites). - O prazo de produção é de até 4 dias úteis (faremos o máximo para entregar o mais rápido possível). A contagem do prazo começa após a aprovação do pagamento. - Lembre-se de enviar todas as informações sobre a festa para a montagem do convite. Quanto antes você nos enviar essas informações, mais rápido finalizaremos o seu produto. - Importante: Você não receberá o convite físico ou impresso; oferecemos apenas a opção de convite virtual (online), sem gastos com impressão e sem contratempos. 2. **Prazo de Respostas:** - Respondemos e-mails de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados). - Todas as dúvidas serão respondidas em até 48 horas (tempo máximo). - Nos finais de semana, estamos "off" para aproveitar com a família! 3. **Alterações na Arte do Convite:** - Caso deseje fazer alguma alteração na arte do convite, avise-nos antes. - Oferecemos até 2 alterações gratuitas. Para alterações adicionais, será cobrada uma taxa extra. 4. **Frete:** - O frete é grátis, pois trabalhamos com arquivos digitais. 5. **Prazo de Cancelamento de Pedidos:** - Não realizamos devolução do dinheiro após o envio da arte, pois se trata de um arquivo digital. - O cancelamento só será aceito caso o seu pedido ainda não tenha entrado em produção. 6. **Formas de Pagamento:** - Aceitamos pagamentos por meio da plataforma. - Taxas extras podem ser pagas via Pix. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Obrigado por escolher a Flor do Carmelo!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução