Flor de Estufa Ateliê

Políticas da loja

PRODUÇÃO E PRAZOS - Todas as peças são feitas artesanalmente e produzidas sob encomenda. - O prazo de produção pode variar conforme o produto e a quantidade de itens, contado a partir da confirmação de pagamento. PERSONALIZAÇÃO - Alguns itens podem ser personalizados com nome, cores ou temas. Essas informações devem ser passadas no momento do pedido. ENVIO - O envio é geralmente feito pelos Correios (PAC ou Sedex), com rastreamento disponível. - O prazo de entrega depende da localidade e do tipo de produto escolhido no momento da compra. - Ficar atento ao prazo de produção especificado na descrição do produto escolhido. - Somar o tempo de produção + o tempo de entrega estipulado pelos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES - NÃO realizamos trocas de produtos personalizados, EXCETO em casos de defeito. - Caso o produto apresente algun defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. CUIDADOS COM AS PEÇAS - Para os enxovais como os kit berço, lavar à mão, com sabão neutro, para maior durabilidade. - Cuidado ao passar à ferro, algumas partes podem se danificar com calor excessivo, como no caso dos kits organizadores para maternidade que contém partes plásticas. - Para as peças em feltro, limpar com pano seco ou ;levemente úmido. - Usar sabão neutro para limpar pequenas manchas, não usar alvejantes, produtos químicos de limpeza ou ferro. ATENDIMENTO - Dúvidas? Entre em contato! - Terei o maior prazer em ajudar e tornar essa experiência especial.