flor de cássia

Você comprou algum produto na loja Artes Flor de Cássia e ficamos super felizes! Mas, se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui você encontra as orientações necessárias. Por prezarmos muito nosso cliente, temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor! As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas no seguinte e-mail, [email protected]. O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento. Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) nos comunique no e-mail informado acima. O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente. Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Artes Flor de Cássia pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do (s) produto (s) devolvido (s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis. Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto. Não trocamos produtos que estão na liquidação. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. Você ainda tem alguma dúvida? Nos procure no seguinte e-mail, [email protected], estamos aqui para te ajudar.