Flor de Aço

Políticas da loja

Olá! Ficamos felizes em poder atendê-lo. Abaixo teremos algumas informações importantes que você precisar ler antes de efetuar a compra. ANTES DE EFETUAR UM PEDIDO, CLIQUE NO BOTÃO "CONTACTAR VENDEDOR" E ESCLAREÇA QUALQUER DÚVIDA. IMPORTANTE - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS NÓS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO SERVIÇO PRESTADO PELOS CORREIOS. CASO ACONTEÇA ATRASO NA ENTREGA OU EXTRAVIO POR PARTE DOS CORREIOS, HAVENDO TEMPO HÁBIL A ENCOMENDA SERÁ REFEITA E REENVIADA MEDIANTE NOVO PEDIDO PAGO PELO CLIENTE, APÓS CANCELAMENTO E RESSARCIMENTO DOS VALORES REFERENTES AO PRIMEIRO PEDIDO. SE NÃO HOUVER TEMPO HÁBIL PARA ISSO O PEDIDO SERÁ CANCELADO E O VALOR ESTORNADO AO CLIENTE SEM PREJUÍZO PRA NENHUMA DAS PARTES. E CASO O PRODUTO VENHA A SER ENTREGUE APÓS ISSO CABE AO CLIENTE RECUSAR O RECEBIMENTO PARA QUE O MESMO VOLTE À NOSSA LOJA. É de responsabilidade do comprador, verificar o andamento de sua encomenda no site dos Correios, acompanhando o progresso de entrega e comunicar qualquer irregularidade neste processo para que possamos tomar providências quanto a isso. Todas as formas de pagamento e parcelamento estão informadas na página dos produtos em nossa loja. - No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas, você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. - A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento. ------------ PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO - Para peças a pronta entrega enviamos ate 4 dias após o pagamento. Para produtos sob encomenda nosso prazo de produção é de até 30 dias úteis dependendo do produto e da quantidade, mas dependendo da urgência esse tempo pode ser revisto mediante acordo prévio com o vendedor. O cliente deve levar em consideração o prazos dos correios quando escolher a forma de envio que pode ser SEDEX ou PAC que geralmente demora 3 vezes mais para a entrega. ------------ APÓS RECEBER O PRODUTO, FAÇA A AVALIAÇÃO DA COMPRA. - Sua avaliação é muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja pelos seguintes motivos: * Levamos em consideração suas necessidades e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos nosso produto e atendimento. * Sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como um indicador de qualidade do nosso trabalho. - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "Recebi o Produto", e escrever sua avaliação. - ### Alguns cuidados que você deve tomar com o produto.### **Evite o contato direto de sua peça com produtos químicos, ásperos ou com água. O feltro é um tecido delicado e apesar de ser impermeabilizado para aumentar sua durabilidade precisa ser manuseado com cuidado. TROCA OU DEVOLUÇÃO: AS TROCAS E DEVOLUÇÕES ACONTECERÃO CASO O PRODUTO CHEGUE DANIFICADO ATÉ O CLIENTE OU NÃO TENHA CHEGADO ATÉ A DATA INFORMADA POR ELE NO MOMENTO DO PEDIDO. O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 3 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós cancelaremos o pedido e após estorno do valor pago, caso o cliente refaça o pedido, enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. QUALQUER DUVIDA CLIQUE EM CONTACTAR VENDEDOR NA PAGINA INICIAL.