FLOR DE ABRIL - Presentes afetivos e personalizados

Políticas da loja

Para que você tenha uma excelente experiência de compra, é fundamental que você leia nossa política. Ao efetuar uma compra em nosso site você você concorda com os termos abaixo: 1)PREÇOS Os preços são válidos para o que está na descrição do produto, caso haja alterações, o preço pode ser alterado. Não cobramos adicional pela criação de primeira arte, caso tenha alguma alteração será cobrado um adicional de R$ 15,00. Fazemos 2 provas de alterações isto é, enviamos ao cliente 2 vezes com as alterações , na terceira vez não poderá ser mais modificado sem custo adicional mencionado. Alguns produtos possuem descontos automáticos para maior quantidade, para verificar você pode incluir a quantidade desejada no carrinho que, caso haja desconto, ele aparecerá automaticamente 2)PRAZO DE PRODUÇÃO Nossos produtos são confeccionados especialmente para cada cliente e trabalhamos com uma demanda grande, por isso, pedimos o prazo de até 20 dias úteis para produção. Nesse prazo já está incluso criação de arte e confecção do produto. Caso o cliente demore mais de 24h para responder o formulário ou dúvidas relacionadas a arte, esse prazo pode mudar. Pedidos em grande quantidade pode ter um prazo de produção maior, entre em contato e verifique a agenda antes de comprar Não faremos devolução de valores para pedidos feitos fora do nosso prazo de produção 3)ENVIO Nossos envios são feitos às segundas-feiras e quintas-feiras, se o prazo de produção se encerrar por exemplo em uma terça-feira, seu pedido será enviado na proxima data de postagem. Trabalhamos com diversas transportadoras, escolha a que melhor se aplica para você, analise o prazo e veja qual melhor te atende. Não nos responsabilizamos com atrasos das transportadoras, caso isso aconteça, abriremos um chamado junto a transportadora para verificar o que pode ser feito Preencha corretamente o endereço de envio, caso esteja errado, não nos responsabilizamos por ressarcimentos e novo frete. 4)CANCELAMENTO Trabalhamos com uma agenda restrita para que cada processo seja feito da melhor forma, deixando a sua experiência de compra incrível. Por isso temos algumas regras para cancelamento: Aceitamos cancelamento de pedidos e reembolso de 100% do valor até 48h após a confirmação de pagamento Após esse prazo: Antes da confecção de arte: será cobrada uma taxa de 10% pela vaga da agenda Após a confecção de arte: será cobrada uma taxa de 30% referente a vaga na agenda, compra de material e criação de arte Após a produção: Não trabalhamos com devolução por desistência ou prazo antecipado, por se tratar de um produto personalizado. Produto com defeito: Caso seja constatado defeito, faremos a substituição sem custo adicional 5)POLÍTICA DE ARTE Após a confirmação do pagamento, envie uma mensagem em nosso whatsapp (11913401881) com o número do pedido, em seguida você receberá o formulário de arte Dedique-se ao responder o formulário, é com base nele que sua arte será criada. Se você já tem alguma imagem ou base (cores e etc) anexe no formulário, quanto mais informações e detalhes você inserir, maior a chance da arte ficar do jeitinho que você quer e do seu pedido ser confeccionado no prazo combinado . Após a arte ser criada com base nas informações que ali estarão, será cobrada uma taxa de R$15,00 para criação de nova arte Não enviamos arte antes da aprovação do pagamento Fazemos 2 provas de alterações isto é, enviamos ao cliente 2 vezes com as alterações , na terceira vez não poderá ser mais modificado sem custo adicional Não nos responsabilizamos por arte que não foi criada pela nossa equipe ou que já tenha sido aprovada com erros de dados, pedimos para que verifiquem a ortografia correta do nome, idade bem como data da festa, textos(caso possua) e etc 6)DISPONIBILIDADE DE CORES/ MATERIAIS As cores e detalhes dos produtos são meramente ilustrativas, enviamos conforme disponibilidade, caso tenha preferência por alguma cor, informe no ato da compra para verificar a possibilidade No caso de falta de produto no estoque, podemos enviar outro produto de qualidade igual ou superior a do produto comprado sem acréscimo no valor Embalagens: Em caso de indisponibilidade, a embalagem pode ser alterada por uma similar sem prévio aviso Fique atento ao tipo de material(características) e tipo de arte que deseja, não nos responsabilizamos se não gostar do resultado final. 7)REEMBOLSO Caso se aplique, efetuaremos a solicitação de reembolso do valor em até 30 dias úteis. 8)PRAZO DE RESPOSTA Nosso prazo de resposta para mensagens enviadas em todos os nossos canais de atendimento é de até 48h úteis, podendo ficar maior em períodos de alta demanda.