Prazo de produção e envio: Todos os produtos da Florae Natural Care são feitos de forma artesanal e com muito carinho. O prazo de produção pode variar entre 3 a 7 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade de pedidos no período. O envio é feito logo após a finalização, e o código de rastreio será informado para acompanhamento. Formas de envio: Realizamos envios pelos Correios (PAC e Sedex) e, em algumas situações, também podemos oferecer a opção de retirada para clientes da cidade de São Paulo (bairro Cambuci). Trocas e devoluções: Por se tratarem de cosméticos naturais e produtos de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o recebimento, seguindo as normas da Anvisa para esse tipo de produto. Mas fique tranquila(o): caso o seu pedido chegue com algum defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, que faremos o possível para resolver da melhor forma. Personalização e pedidos especiais: Se você quiser encomendas personalizadas (kits para lembranças, empresas, datas comemorativas, etc), entre em contato pelo chat da loja! Adoramos criar projetos especiais. Atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, com retorno em até 24 horas úteis. Qualquer dúvida, estamos por aqui com muito carinho para te ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução