Políticas da loja
A FS ENCANTOS MIMOS E PRESENTES produz grande parte dos produtos comercializados em seu site, por isso o prazo de produção varia de 1 a 2 dias úteis (exceto em datas comemorativas) + o prazo de entrega escolhido no momento da compra.
O estoque disponível exposto abaixo do botão comprar se refere ao estoque do produto inacabado e que está disposto a ser produzido para a caneca com determinada estampa.
Obs.: Em caneca personalizada com foto ou frase do cliente, a produção é iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente.
*Em ocasiões especiais nos reservamos o direito de ampliar o prazo de produção e envio para até 5 dias úteis.
Ao realizar um pedido em nosso site você concorda com este novo prazo PARA QUE POSSAMOS LHE ATENDER DA MELHOR FORMA POSSÍVEL NO MENOR ESPAÇO DE TEMPO.
PEDIDOS ACIMA DE 10 UNIDADES
Pedidos acima de 10 unidades tem prazo diferenciado para produção, consulte o prazo para tais pedidos através do chat, telefone ou WhatsApp (51) 998835481 ou pelo e-mail [email protected]
Formas de Envio:
Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.
Caso sua região esteja classificada como área de risco, os CORREIOS deixarão um aviso para retirar sua encomenda na agência mais próxima.
Nossos produtos são enviados para todo Brasil pelos Correios via PAC, SEDEX ou Transportadora.
O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
O prazo de entrega varia de acordo com o serviço escolhido e região de destino, que pode facilmente ser calculado em nosso site.
Nossas canecas personalizadas, dependendo do modelo, são produzidas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento e despachado pela forma de envio escolhida no pedido, cujo rastreamento será informado em seu e-mail de cadastro.
A FS ENCANTOS MIMOS E PRESENTES tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor, deverá ser solicitada exclusivamente através do e-mail "[email protected]", em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Desistência de Compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído de acordo com a forma de pagamento do cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto ao realizar sua compra tenha certeza de estar informando corretamente o endereço de entrega. Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação. Na caneca com caricatura, caso o pedido seja cancelado após a caricatura ter sido feita será cobrado R$ 30,00 para cobrir o custo do cartunista. Atenção! Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc.)
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço:
RUA VITÓRIA CÉ DE OLIVEIRA, 207, BAIRRO PROGRESSO, CEP 93890000, NOVAHARTZ, RS.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e protegido com isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto de volta a empresa.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Restituição dos Valores:
O processo de estorno, reembolso ou troca por cupom de desconto, será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido.
Esta será realizada no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto.
Troca por danos causados durante o trajeto:
Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos as canecas com proteção como isopor e/ou plástico bolhas, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, a caneca pode ser danificada. Caso você receba UMA CANECA QUEBRADA OU TRINCADA, OU AINDA COM DEFEITO DE PRODUÇÃO NA ARTE NOS ENVIE UMA FOTO OU VÍDEO NO EMAIL [email protected] ou no WhatsApp 51998835481 E REENVIAREMOS UMA NOVA CANECA.
Trabalhamos sempre para melhor atender aos nossos clientes, oferecendo os melhores produtos com um atendimento diferenciado.
Caso existam dúvidas não esclarecidas neste documento pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
FS ENCANTOS MIMOS E PRESENTES
SobrePolíticas da loja
A FS ENCANTOS MIMOS E PRESENTES produz grande parte dos produtos comercializados em seu site, por isso o prazo de produção varia de 1 a 2 dias úteis (exceto em datas comemorativas) + o prazo de entrega escolhido no momento da compra. O estoque disponível exposto abaixo do botão comprar se refere ao estoque do produto inacabado e que está disposto a ser produzido para a caneca com determinada estampa. Obs.: Em caneca personalizada com foto ou frase do cliente, a produção é iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente. *Em ocasiões especiais nos reservamos o direito de ampliar o prazo de produção e envio para até 5 dias úteis. Ao realizar um pedido em nosso site você concorda com este novo prazo PARA QUE POSSAMOS LHE ATENDER DA MELHOR FORMA POSSÍVEL NO MENOR ESPAÇO DE TEMPO. PEDIDOS ACIMA DE 10 UNIDADES Pedidos acima de 10 unidades tem prazo diferenciado para produção, consulte o prazo para tais pedidos através do chat, telefone ou WhatsApp (51) 998835481 ou pelo e-mail [email protected] Formas de Envio: Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. Caso sua região esteja classificada como área de risco, os CORREIOS deixarão um aviso para retirar sua encomenda na agência mais próxima. Nossos produtos são enviados para todo Brasil pelos Correios via PAC, SEDEX ou Transportadora. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. O prazo de entrega varia de acordo com o serviço escolhido e região de destino, que pode facilmente ser calculado em nosso site. Nossas canecas personalizadas, dependendo do modelo, são produzidas num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento e despachado pela forma de envio escolhida no pedido, cujo rastreamento será informado em seu e-mail de cadastro. A FS ENCANTOS MIMOS E PRESENTES tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor, deverá ser solicitada exclusivamente através do e-mail "[email protected]", em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Desistência de Compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído de acordo com a forma de pagamento do cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto ao realizar sua compra tenha certeza de estar informando corretamente o endereço de entrega. Você pode trocar ou cancelar um pedido feito sob medida somente se o mesmo apresentar defeito de fabricação. Na caneca com caricatura, caso o pedido seja cancelado após a caricatura ter sido feita será cobrado R$ 30,00 para cobrir o custo do cartunista. Atenção! Não efetuamos troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com foto, mensagem, nome, imagem enviada e aprovada pelo cliente, etc.) Devolução da Mercadoria: A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço: RUA VITÓRIA CÉ DE OLIVEIRA, 207, BAIRRO PROGRESSO, CEP 93890000, NOVAHARTZ, RS. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e protegido com isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto de volta a empresa. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Restituição dos Valores: O processo de estorno, reembolso ou troca por cupom de desconto, será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento do produto. Troca por danos causados durante o trajeto: Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos as canecas com proteção como isopor e/ou plástico bolhas, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, a caneca pode ser danificada. Caso você receba UMA CANECA QUEBRADA OU TRINCADA, OU AINDA COM DEFEITO DE PRODUÇÃO NA ARTE NOS ENVIE UMA FOTO OU VÍDEO NO EMAIL [email protected] ou no WhatsApp 51998835481 E REENVIAREMOS UMA NOVA CANECA. Trabalhamos sempre para melhor atender aos nossos clientes, oferecendo os melhores produtos com um atendimento diferenciado. Caso existam dúvidas não esclarecidas neste documento pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.
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