Torre Forte Confecções

1º Em casos de tamanho errado não trocamos devido ser um produto único(personalizado), e disponibilizamos nossa tabela de tamanhos para conferir antes da confecção ,troca mediante erro de fabricação com prazo de 7 dias,não trocamos peças danificadas por mal uso. 2º Não somos responsáveis pelo endereço enviado errado pelo comprador, neste caso terá que pagar o frete novamente. 3º Confira o tamanho , não devolvemos o dinheiro por erro do comprador. 4º Não somos responsáveis por qualquer problemas referente aos correios: encomendas danificadas, atrasos ou extravios mas em caso desses problemas acontecerem daremos o suporte abrindo uma reclamação aos correios para que seja pago valor do pedido .Antes da compra tire todas as duvidas estamos sempre a disposição para melhor atender . CANCELAMENTOS Os pedidos ficarão pendentes na loja por 01 (um) dia corrido. Caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. ------------------------------------------------------------------------------- ****** Devoluções e Trocas ****** 01 - Caro cliente, garantir a satisfação e o bem estar de nossos Clientes faz parte de nossa empresa. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "politica de troca ou devolução", baseada no código de defesa do consumidor. QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. (fonte: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=32&resposta=263) Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer: a) Produto com defeito: CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. OBS.Não aceitamos a devolução de itens que tenham sido danificados no manuseio, usados ou uso incorreto. b) Avaria: ****** Notifique imediatamente . Não aceitamos reclamações posteriores após a 48 horas do recebimento do produto. c) Efetivação da troca: ****** Neste caso,será necessário nos devolver o produto na embalagem original. O Cliente poderá solicitar a restituição do valor pago, ou novo produto no ato do recebimento do produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto semelhante em estoque, o Cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença a vista, ou aguardar a produção do mesmo. d) Despesas dos Correios será por conta do Cliente.