Flambeau Vela e Aroma

Políticas da loja

Política de Compras Todos os pedidos são feitos sob encomenda e personalizados com cuidado. Verifique os detalhes antes de finalizar a compra.Caso precise de um produto com urgência, entre em contato antes de efetuar o pedido para verificar a possibilidade de atendimento prioritário. Política de Pagamento Aceitamos os métodos de pagamento disponíveis no Elo7, como cartões de crédito, boleto bancário e outros. O pagamento precisa ser confirmado antes do início da produção do pedido. Política de Produção O prazo de produção varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo do item e da quantidade solicitada. Consulte o prazo específico na descrição do produto ou diretamente conosco. Produtos personalizados, como velas ou peças com detalhes específicos, podem ter um prazo maior de produção. Política de Frete e Envio O envio é feito via Correios (PAC ou Sedex), e o prazo de entrega varia conforme a região. O cliente pode escolher o método de envio no momento da compra. Assim que o pedido for enviado, informaremos o código de rastreamento para acompanhamento. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios. Política de Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em caso de defeito de fabricação. Caso receba um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, anexando fotos para análise. Após a confirmação do defeito, providenciaremos a substituição ou reembolso. Política de Cancelamento Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o processo de produção será iniciado, e o cancelamento não será possível. Atendimento ao Cliente Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e atender solicitações de segunda a sexta, das 9h às 18h. Responderemos às mensagens no prazo máximo de 24 horas.