Política da Loja Fix Commerce. Seja bem-vindo à Fix Commerce! Nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Leia atentamente nossas políticas antes de finalizar seu pedido. Prazos de Produção e Entrega - Produtos em estoque são enviados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. - Produtos personalizados ou que necessitem de alterações em cor, tamanho, forma ou peso possuem um prazo de produção de até 5 dias úteis, antes do envio. - O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a região de destino. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios ou transportadora. Política de Personalização - Todos os nossos produtos podem ser personalizados em nome, modelo, cor e tamanho, conforme disponibilidade. - O cliente deve fornecer os detalhes da personalização no momento da compra. - Atenção: As cores podem apresentar variações dependendo da tela do seu dispositivo. Reservas e Desistências - Não realizamos reservas de produtos. - O cliente pode desistir da compra antes do envio e receber o reembolso integral. - Se o pedido já foi enviado, o cancelamento segue a nossa política de trocas e devoluções. Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Condições para troca ou devolução: - O produto deve estar sem uso e na embalagem original. - O frete da devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido. - Após o recebimento e análise do produto, realizamos a troca ou reembolso. Exceções: - Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito. - Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será feita sem custo adicional ao cliente. Prazo para Pagamento do Pedido - O pagamento deve ser efetuado em até 3 dias após a compra. - Caso o pagamento não seja identificado nesse prazo, o pedido será automaticamente cancelado. Prazo de Resposta e Atualização dos Pedidos - Respondemos mensagens em até 24 horas úteis. - O status do pedido será atualizado conforme o andamento da produção e envio. Meios de Pagamento - Aceitamos PIX, boleto bancário e cartões de crédito. - Parcelamentos podem estar disponíveis conforme regras da operadora do cartão. Valor Adicional para Presente - Oferecemos embalagem para presente com custo adicional. Consulte-nos antes de finalizar a compra. Garantia e Cuidados com os Produtos - Todos os nossos produtos são produzidos com PLA, um material biodegradável e sustentável, derivado de fontes renováveis como milho, mandioca e cana-de-açúcar. - Para garantir a durabilidade do produto, siga estas recomendações: - Evite exposição prolongada ao sol para evitar deformações. - Não lave com produtos químicos agressivos como detergentes e sabonetes. - Evite contato com cremes, pomadas e substâncias oleosas. - Para limpeza, utilize apenas um pano úmido. Sobre a Fix Commerce - Somos apaixonados por inovação e sustentabilidade! Nossa missão é oferecer produtos exclusivos, personalizados e feitos com materiais ecológicos. Ao comprar conosco, você apoia um consumo mais consciente e sustentável. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato! Compre com confiança na Fix Commerce e tenha uma experiência incrível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução