Como relatei, levou 9 dias para lembrarem que eu fiz uma compre, assim que perguntei do meu pedido que me enviaram e levou 10 dias mais para chegar na minha mão, um pedido que me ofereciam ate 5 dias para entregar levar 19 dias... Não posso fazer uma boa avaliação sendo que fiz encomendas diante data de entrega de vcs e perdi clientes.
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Prezada Suzana
É sempre bom ficar atenta aos prazos de produção e envio informados no ato da compra, para que não ocorram divergências em relação ao nosso prazo de envio.
Toda avaliação é sempre bem-vinda, e eu gostaria de aproveitar a oportunidade para esclarecer sobre o prazo de produção e entrega de seu pedido:
Todas as fitas vendidas por nossa loja são produzidas uma a uma de acordo com o pedido do cliente, por isso é necessário um prazo de produção de 10 dias úteis justamente para que haja tempo de estampar, embalar e encaminhar os pedidos para o Correio dentro do prazo informado.
Em momento algum seu pedido foi "esquecido" por nossa loja, como foi sugerido em mensagem anterior. Todos os pedidos realizados em nossa loja no Elo7 são produzidos por ordem de aprovação, por isso informamos no ato da compra o prazo de produção de 10 dias úteis, informação esta que inclusive consta na cópia de seu pedido. Gostaríamos de lembrá-la que em dias úteis não se contam Sábados, Domingos e feriados.
Seu pedido foi realizado no dia 20/08 e teve o pagamento aprovado no dia 22/08. O prazo máximo para envio do seu pedido era até 05/09, porém seu pedido foi enviado no dia 01/09, dentro do prazo máximo informado no ato da compra.
A forma de envio escolhida por você foi PAC e o prazo dos Correios é de 5 dias úteis para a entrega, lembrando mais uma vez que em dias úteis não se contam Sábados, Domingos e feriados.
Uma vez postada a mercadoria nos Correios, não temos como nos responsabilizar por atrasos ocorridos na entrega por parte dos Correios.
Para finalizar, eu gostaria de informar que o seu pedido foi postado dentro do prazo informado no ato da compra.
Estou à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Claudia -
Suzana Zimar Souza
Blz, da próxima vou tirar print do prazo de entrega, e vou procurar bem a parte de estamos fazendo sua fita primeira para depois de 10 dias mandar. e não sou ignorante em não saber o que são dias úteis.
Fora todo problema que tive sim, o material é muito bom e muito lindo.
Abraços e até quem sabe um outra vez.
