Políticas da loja
Seja bem vindo(a) a nossa loja!
- Nossa loja funciona de segunda à sexta das 09h às 17h.
- Nosso prazo de resposta é de até 24 horas (procuramos responder o mais rápido possível).
- Algumas peças estão disponíveis para pronta entrega e outras são produzidas por encomenda, embora na loja apareça sempre "SOB ENCOMENDA".
- Para compra de produtos da "PRONTA ENTREGA" observe todas as informações dos produtos cadastrados (tamanho, cor, material), caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o vendedor antes de realizar a compra.
- Para compra de produtos "SOB ENCOMENDA", contactar o vendedor informando-o modelo, cor e tamanho, bem como a data que gostaria de receber a peça para verificar junto a ele a disponibilidade para produção. Farei todo o possível para atender suas solicitações.
- O prazo mínimo de produção da peça é de 20 dias úteis, podendo ser maior de acordo com a peça escolhida ou menor caso já tenhamos o produto pronto.
- Enviamos para todo o Brasil via correio pelos serviços PAC ou Sedex a escolha do cliente.
- Para clientes que residam em Fortaleza-CE ou Salvador-BA, existem as opções de retirar no local ou entrega via despachante, peço apenas verificar disponibilidade e valor da entrega (caso necessário).
- Após a postagem, o pedido é atualizado no Elo 7, informando o número do objeto para que o próprio cliente possa acompanhar o rastreamentos no site dos correios.
- Para que sua compra chegue ao destino corretamente, peço atenção na hora de preencher o cadastro, colocar o endereço e CEP corretos, bem como um ponto de referencia para facilitar a entrega.
- Não nos responsabilizamos pela mercadoria que retorna por falta de alguém para recebê-la no endereço de entrega ou por endereço incorreto no cadastro do cliente.
*Quando a mercadoria voltar para o endereço da loja, será necessário o pagamento do frete para reenvio, sob responsabilidade do cliente.
- Pedidos sem pagamento ou movimentação por 3 dias seguidos serão cancelados.
DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA
- Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49);
*Exceto-pecas feitas por Encomenda, já que são personalizadas e tem os detalhes definidos previamente junto ao cliente antes do pagamento e envio.
Estou a disposição para tirar todas as suas dúvidas e tornar sua experiência de compra bem descomplicada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fios e Cores Crochet
SobrePolíticas da loja
Seja bem vindo(a) a nossa loja! - Nossa loja funciona de segunda à sexta das 09h às 17h. - Nosso prazo de resposta é de até 24 horas (procuramos responder o mais rápido possível). - Algumas peças estão disponíveis para pronta entrega e outras são produzidas por encomenda, embora na loja apareça sempre "SOB ENCOMENDA". - Para compra de produtos da "PRONTA ENTREGA" observe todas as informações dos produtos cadastrados (tamanho, cor, material), caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o vendedor antes de realizar a compra. - Para compra de produtos "SOB ENCOMENDA", contactar o vendedor informando-o modelo, cor e tamanho, bem como a data que gostaria de receber a peça para verificar junto a ele a disponibilidade para produção. Farei todo o possível para atender suas solicitações. - O prazo mínimo de produção da peça é de 20 dias úteis, podendo ser maior de acordo com a peça escolhida ou menor caso já tenhamos o produto pronto. - Enviamos para todo o Brasil via correio pelos serviços PAC ou Sedex a escolha do cliente. - Para clientes que residam em Fortaleza-CE ou Salvador-BA, existem as opções de retirar no local ou entrega via despachante, peço apenas verificar disponibilidade e valor da entrega (caso necessário). - Após a postagem, o pedido é atualizado no Elo 7, informando o número do objeto para que o próprio cliente possa acompanhar o rastreamentos no site dos correios. - Para que sua compra chegue ao destino corretamente, peço atenção na hora de preencher o cadastro, colocar o endereço e CEP corretos, bem como um ponto de referencia para facilitar a entrega. - Não nos responsabilizamos pela mercadoria que retorna por falta de alguém para recebê-la no endereço de entrega ou por endereço incorreto no cadastro do cliente. *Quando a mercadoria voltar para o endereço da loja, será necessário o pagamento do frete para reenvio, sob responsabilidade do cliente. - Pedidos sem pagamento ou movimentação por 3 dias seguidos serão cancelados. DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO DA COMPRA - Prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto (conforme o CDC - Art. 49); *Exceto-pecas feitas por Encomenda, já que são personalizadas e tem os detalhes definidos previamente junto ao cliente antes do pagamento e envio. Estou a disposição para tirar todas as suas dúvidas e tornar sua experiência de compra bem descomplicada.
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