Fios&Alma

Políticas da loja

Políticas da Loja Fios&Alma Prazo de Produção e Envio Os prazos de produção variam de acordo com o produto e/ou quantidade solicitada. O prazo médio de produção é de 5 a 10 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça. O prazo começa a ser contabilizado a partir da confirmação do pagamento pelo sistema. Após a produção, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida no momento da compra. Trocas e Devoluções Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original. Em caso de troca por defeito de fabricação, os custos de frete ficam por nossa conta. Em caso de desistência ou troca por escolha pessoal, o frete de devolução e reenvio fica por conta do comprador. Meios de Pagamento Aceitos Aceitamos pagamentos via Pix e cartões de crédito. É possível parcelar em até 12 vezes, sendo que cada parcela deve ter valor mínimo de R$ 30,00. Prazos de Resposta Nosso prazo máximo para responder mensagens é de até 24 horas. Buscamos responder sempre o mais rápido possível para garantir um atendimento de qualidade. Prazo de Cancelamento de Pedidos Pedidos em aberto sem confirmação de pagamento serão cancelados após 48 horas. Antes do cancelamento, entraremos em contato com o comprador para confirmar se ainda há interesse no produto. Após o cancelamento, não será possível reativar o pedido. Opções de Frete Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, calculadas automaticamente no momento da compra. Em alguns casos, o frete pode ser combinado diretamente conosco. Eventualmente, oferecemos frete grátis em condições específicas, que serão informadas nas campanhas e promoções da loja.