Fio pontinhos

Políticas da loja

Olá clientes e amigas! Me chamo Sheila produzo peças manuais, tenho loja no elo7 desde 2008, com novo estilo de trabalho mudei o nome da loja por isso a data de criação recente. Tudo é feito por mim desde nosso primeiro contato até a embalagem que chegará às suas mãos Algumas peças são baseadas em receitas da internet ou revistas e permitidas sua reprodução, porém como são peças manuais sempre tem meu toque Se encantou por alguma peça e tem perguntas... é só clicar em contatar vendedor que iremos conversar Listei abaixo as políticas da loja, assim poderá conhecer melhor como trabalho e esclarecer algumas dúvidas : Prazos de produção e entrega: A produção do seu pedido será após acertar todos os detalhes das peças, cor, tamanho, quantidade, material e confirmação do pagamento O prazo total de entrega será o de produção mais o dos correios, sempre acompanho pelo site as entregas e informo a cliente quando a encomenda sai para entrega, algumas vezes entregam e só depois atualizam o status As peças a pronta entrega serão postadas no máximo 2 dias após confirmação do pagamento Política de personalização: A maioria das peças da loja posso fazer do jeitinho que deseja ou até para combinar com alguma outra peça do bebê, nesse caso sendo diferente do que tenho na loja, antes do envio fotografo para sua aprovação Os casacos e sapatinhos podem ser feitos em lã de bebê ou linha de algodão, mas confirme se o modelinho que gostou pode ser feito no material escolhido O ideal é escolher o tamanho e material de acordo com a época do nascimento, mas sabendo que são peças feitas a mão e podem demorar um pouquinho para fazer Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Normalmente respondo rapidinho, como faço tudo sozinha, às vezes posso demorar um pouco quando tenho mais pedidos, mas sempre irei informar sobre o andamento da sua encomenda Reservas e desistências: As peças são feitas por encomendas, então é difícil ter peças a pronta entrega que possam ser reservadas Caso desista do pedido sendo de peça a pronta entrega ou que já tenha iniciado sua produção, é só falar e imediatamente faço o reembolso/estorno Se a encomenda já foi enviada, no dia da entrega é só recusar o recebimento, nesse caso o estorno será do valor da mercadoria Trocas e devoluções: Nunca tive pedido de troca ou devolução, porque antes de enviar conversaremos bastante sobre o que deseja, porém caso realmente não atenda às suas expectativas, é só a gente acertar da melhor forma Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Quando a cliente fizer um pedido e não pagar, se em 7 dias não houver qualquer retorno, será cancelado, mas a qualquer momento poderá retornar e fazer um novo pedido Quando a cliente efetivar um pedido, mas não retornar para confirmar os detalhes das peças, aguardo 7 dias e então a encomenda será produzida e enviada conforme o pedido Reembolso ou estorno: Não se preocupe! Caso tenha efetivado o pedido e por algum motivo não há possibilidade de fazer como precisa, imediatamente solicito o reembolso total a wirecard que comunica a operadora do cartão que fará a devolução na próxima fatura Quando somente consigo atender parte do pedido já pago, será feito reembolso total e cancelamento, então solicito que a cliente faça um novo pedido com as peças escolhidas, dessa forma o frete e seguro das peças será no valor correto Quando a cliente erroneamente tiver pago por mais peças, imediatamente solicito o reembolso referente ao valor pago a maior e o restante do pedido seguirá normalmente Tipos e prazos de frete: A loja está habilitada para frete automático, então na hora do pedido é só escolher a melhor forma e prazo Meios de pagamento: Várias formas de pagamento práticas e seguras através do wirecard Valor adicional para presente: Não será cobrado a mais por embalagens de presente, são simples feitas por mim mas bem legais com etiqueta da loja, iremos conversar sobre qual te atende melhor se sacolinha ou (caixinha -dependerá se consigo material) Garantia e cuidados: As pecas são feitas a mão com fios de qualidade, próprios para bebê, de forma a serem práticas para usar e cuidar, e com carinho se mantêm perfeitas e bonitas por muito mais tempo Lave manualmente, sem esfregar ou torcer muito, alvejantes podem manchar, os acabamentos costurados à mão ou colados são bem seguros, e dependendo de como são mantidas confira se continuam fixas As peças não são aromatizadas, pode não ser bom para o bebê Meu trabalho é manual e sempre tive rotina obrigatória com higienização, então fique tranquila com sua encomenda Caso tenha alguma pergunta ou sugestão, é só me contatar, vamos às encomendas?