Políticas da loja
"UM TRABALHO FEITO COM DEDICAÇÃO TRAZ ALEGRIA AO CORAÇÃO."
SEJA BEM VINDO AO CÉU DE ALGODÃO!!!
*DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS
Os produtos artesanais são únicos e, portanto, suas características podem apresentar pequenas variações nas medidas descritas, cores, pesos, entre outros atributos, até mesmo em itens do mesmo modelo. As diferenças, especialmente de cor, também podem ocorrer devido às configurações do seu computador ou monitor. De qualquer forma, o Céu de Algodão Artesanato procura informar da maneira mais precisa e completa possível os detalhes de cada peça.
*PRAZO DE RESPOSTA DE NOSSA LOJA
Caso nos envie uma mensagem ou pedido, fique tranquilo, pois lhe retornaremos em até 24 horas.
*PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM
Os prazos de entrega são fornecidos pelos correios e começa a valer a partir da data de postagem da loja, que tem tempo para produção de até 10 dias úteis após a data de aprovação do pedido .
Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário.
Alguns CEP's possuem restrições de entregas que podem ser temporárias ou permanentes, de acordo com as definições estabelecidas pelos correios, e isso pode ocasionar em um aumento no prazo de entrega. Essas restrições podem ser ocasionadas devido a áreas de difícil acesso, áreas consideradas de risco, acidentes geográficos ou em situações como greves. Nesses casos, a encomenda segue para a agência mais próxima ao endereço do destinatário e fica lá disponível para a retirada que deve ser feita pessoalmente pelo cliente.
*FORMAS DE PAGAMENTO
O envio dos produtos está condicionado à confirmação do pagamento. Observa-se que o tempo dessa confirmação pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente:
Boleto: até 3 dias para aprovação
Cartão de crédito: geralmente aprova na hora, mas em alguns casos a compra pode entrar em análise, pela operadora do cartão, e demorar um pouco mais para aprovar.
Caso o pagamento não seja confirmado em até 5 dias ou devido a inconsistências nos dados do pedido, o mesmo será cancelado.
*FORMAS DE ENTREGA E TAXAS
As despesas de postagem são por conta do cliente, e o valor aparecerá na tela de fechamento do pedido.
As nossas entregas são feitas via correios, e os valores variam dependendo do tamanho, peso do objeto e local para aonde o mesmo será enviado.
Há também a possibilidade de retirada no local (sem cobrança de frete) e entrega dentro do mesmo município, onde o Céu de Algodão Artesanato está localizado, com pequena taxa de entrega a ser combinada.
*DADOS DA ENTREGA
O adequado preenchimento dos dados para a entrega é de responsabilidade do cliente. No caso da necessidade de reenvio do pedido, seja por erros ou omissão nos detalhes do endereço ou, ainda, insucesso nas tentativas de entrega pelos Correios, o cliente poderá optar pela desistência da compra, sem o reembolso do frete, ou pelo pagamento de novo frete para reenvio do produto.
*ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA
Assim que o pedido é postado o cliente recebe o código de rastreio para o acompanhamento do pedido.
É necessário que tenha um responsável para o recebimento da encomenda no momento da entrega que deverá assinar o protocolo de recebimento.
*TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
No caso de troca por arrependimento ou desistência o Céu de Algodão Artesanato segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo, exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos;
*GARANTIA
Todo produto feito pelo Céu de Algodão Artesanato, após finalizado, passa por um processo de verificação de cada peça para certificar que não haja nenhum defeito ou sujeira antes de ser embalado.
Caso haja alguma reclamação sobre o produto, deve-se formalizar a reclamação detalhando o motivo, e os dados do pedido. Após o envio, temos um prazo de até 7 (sete) dias corridos para retorno, aonde serão analisados todos os dados relacionados.
No caso de coleta, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar protegido para manuseio e transporte. e todos os acessórios e etiqueta que o acompanhou.
Na impossibilidade de reparação da peça no prazo de 30 (trinta) dias da reclamação, o cliente poderá escolher a troca do produto por outro igual (ou por um produto de maior valor, pagando a diferença), a devolução do valor pago (porém sem o valor do frete) ou o abatimento proporcional no preço do produto defeituoso.
Não serão admitidas trocas/devoluções de produtos com avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, montagem incorreta pelo cliente ou por terceiros, manuseio incorreto dos Correios e contato com agentes químicos que possam causar danos aos produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fio de Luz Terços Personalizados
SobrePolíticas da loja
"UM TRABALHO FEITO COM DEDICAÇÃO TRAZ ALEGRIA AO CORAÇÃO." SEJA BEM VINDO AO CÉU DE ALGODÃO!!! *DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS Os produtos artesanais são únicos e, portanto, suas características podem apresentar pequenas variações nas medidas descritas, cores, pesos, entre outros atributos, até mesmo em itens do mesmo modelo. As diferenças, especialmente de cor, também podem ocorrer devido às configurações do seu computador ou monitor. De qualquer forma, o Céu de Algodão Artesanato procura informar da maneira mais precisa e completa possível os detalhes de cada peça. *PRAZO DE RESPOSTA DE NOSSA LOJA Caso nos envie uma mensagem ou pedido, fique tranquilo, pois lhe retornaremos em até 24 horas. *PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM Os prazos de entrega são fornecidos pelos correios e começa a valer a partir da data de postagem da loja, que tem tempo para produção de até 10 dias úteis após a data de aprovação do pedido . Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. Alguns CEP's possuem restrições de entregas que podem ser temporárias ou permanentes, de acordo com as definições estabelecidas pelos correios, e isso pode ocasionar em um aumento no prazo de entrega. Essas restrições podem ser ocasionadas devido a áreas de difícil acesso, áreas consideradas de risco, acidentes geográficos ou em situações como greves. Nesses casos, a encomenda segue para a agência mais próxima ao endereço do destinatário e fica lá disponível para a retirada que deve ser feita pessoalmente pelo cliente. *FORMAS DE PAGAMENTO O envio dos produtos está condicionado à confirmação do pagamento. Observa-se que o tempo dessa confirmação pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida pelo cliente: Boleto: até 3 dias para aprovação Cartão de crédito: geralmente aprova na hora, mas em alguns casos a compra pode entrar em análise, pela operadora do cartão, e demorar um pouco mais para aprovar. Caso o pagamento não seja confirmado em até 5 dias ou devido a inconsistências nos dados do pedido, o mesmo será cancelado. *FORMAS DE ENTREGA E TAXAS As despesas de postagem são por conta do cliente, e o valor aparecerá na tela de fechamento do pedido. As nossas entregas são feitas via correios, e os valores variam dependendo do tamanho, peso do objeto e local para aonde o mesmo será enviado. Há também a possibilidade de retirada no local (sem cobrança de frete) e entrega dentro do mesmo município, onde o Céu de Algodão Artesanato está localizado, com pequena taxa de entrega a ser combinada. *DADOS DA ENTREGA O adequado preenchimento dos dados para a entrega é de responsabilidade do cliente. No caso da necessidade de reenvio do pedido, seja por erros ou omissão nos detalhes do endereço ou, ainda, insucesso nas tentativas de entrega pelos Correios, o cliente poderá optar pela desistência da compra, sem o reembolso do frete, ou pelo pagamento de novo frete para reenvio do produto. *ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA Assim que o pedido é postado o cliente recebe o código de rastreio para o acompanhamento do pedido. É necessário que tenha um responsável para o recebimento da encomenda no momento da entrega que deverá assinar o protocolo de recebimento. *TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA No caso de troca por arrependimento ou desistência o Céu de Algodão Artesanato segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo, exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos; *GARANTIA Todo produto feito pelo Céu de Algodão Artesanato, após finalizado, passa por um processo de verificação de cada peça para certificar que não haja nenhum defeito ou sujeira antes de ser embalado. Caso haja alguma reclamação sobre o produto, deve-se formalizar a reclamação detalhando o motivo, e os dados do pedido. Após o envio, temos um prazo de até 7 (sete) dias corridos para retorno, aonde serão analisados todos os dados relacionados. No caso de coleta, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar protegido para manuseio e transporte. e todos os acessórios e etiqueta que o acompanhou. Na impossibilidade de reparação da peça no prazo de 30 (trinta) dias da reclamação, o cliente poderá escolher a troca do produto por outro igual (ou por um produto de maior valor, pagando a diferença), a devolução do valor pago (porém sem o valor do frete) ou o abatimento proporcional no preço do produto defeituoso. Não serão admitidas trocas/devoluções de produtos com avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, montagem incorreta pelo cliente ou por terceiros, manuseio incorreto dos Correios e contato com agentes químicos que possam causar danos aos produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução