Fio de Linha Ateliê

AO COMPRAR UM PRODUTO EM NOSSA LOJA, ENTENDEMOS QUE ESTÁ CIENTE E CONCORDA COM OS TERMOS LISTADOS ABAIXO Considerando que a Fio de Linha Ateliê realiza venda de produtos pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Fio de Linha Ateliê ("Produtos") em seus canais de venda, o presente termo tem por finalidade estabelecer as condições gerais de compra: I. CONFIDENCIALIDADE: é de responsabilidade da Fio de Linha Ateliê a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. II. ATENDIMENTO AO CLIENTE: via site Elo7 através de seus canais de comunicação. III. POLÍTICA DE ENTREGA: o prazo para confecção do(s) produto(s) é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis; os pedidos serão entregues pelos CORREIOS por PAC ou SEDEX (conforme escolha do cliente). O prazo total para entrega será o tempo de confecção acrescido do prazo dos Correios. III.I. O fornecimento do endereço e nome corretos para entrega são de responsabilidade do comprador. Caso ocorra de cadastrar endereço incorreto e a encomenda voltar ao remetente, só será enviado novamente mediante pagamento de outro frete pelo COMPRADOR. III.II. Todos os produtos são enviados com seguro pelos Correios. É de responsabilidade do COMPRADOR acompanhar a encomenda pelo rastreamento! Em caso de extravio/roubo/perda por parte dos correios, o comprador deverá nos informar, por meio do chat e haverá um novo reenvio das peças, porém será necessário o aguardo de 30 dias úteis, pois teremos que entrar em contato com os correios, fazer uma reclamação e após a resposta deles, começará a contar o prazo de 30 dias úteis. Quando for realizado o reembolso do valor por parte dos correios, começaremos a confeccionar uma nova peça para o cliente. ? ATRASOS DO CORREIO ou OBJETO PARADO: É de responsabilidade do COMPRADOR avisar a nós em caso de atrasos ou encomenda parada, sendo assim, após sermos avisados, abriremos o protocolo de reclamação via site ou outro canal de atendimento do correio e será necessário AGUARDAR o prazo estipulado pelo correio para averiguação. Não enviaremos outra peça até termos certeza que a peça foi ROUBADA OU EXTRAVIADA. ? EM CASO DE ATRASO DO CORREIO OU RASTREAMENTO PARADO: é necessário avisar o vendedor para que seja aberto um protocolo de reclamação. NÃO será feito o envio de nova peça ou reembolso do valor SE NÃO constar como furto ou extravio no rastreamento. Sabemos que nosso sistema de correio é falho e muitas vezes não cumpre com os prazos estipulados por ele mesmos. III.III. Peças com o status "Pronta Entrega" serão enviadas em até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento; III.IV. Todas as peças são feitas a mão, por esse motivo poderá haver alguma pequena diferença entre uma peça e outra, como tonalidade do fio e também pequenas variações de tamanho. IV. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. V. Direito de Arrependimento: O consumidor tem direito de se arrepender da compra. O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC). VI. Política de Troca: Caso o produto apresente algum defeito, procederemos a troca por outro ou devolveremos o dinheiro após o retorno do produto na embalagem original. O prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias da data de retorno do produto à loja e o consumidor tem um prazo de até 30 (trinta) dias da data da compra para reclamar. VII. Reembolsar pagamento feito via Moip: O reembolso de uma transação feita via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Quando o pagamento foi feito via boleto bancário, o reembolso será feito direto na conta bancária do comprador, desde o ele seja o titular da conta bancária de destino (conforme política Elo7 – Moip). At.te Fio de Linha Ateliê