Filha.do Fogo

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA MEIOS DE PAGAMENTO . Temos pagamento seguro via Wirecard habilitado na nossa loja, oferecendo diversas formas de pagamento. . Os pagamentos podem ser via Cartões de Crédito em até 12 vezes e Boleto. . Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. "RESERVAS E DESISTÊNCIAS . Após clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVADO POR 3 DIAS. Após esse prazo, ele será cancelado. . Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes, pois pagamos comissões, mesmo em pedidos sem pagamento. " PRODUÇÃO . " Fotos ilustrativas, por ser um produto artesanal, fabricamos este modelo com variações de cores, fundos, pedras, metais e símbolos usados, cada peça é única em sua apresentação final e pode variar das fotos postadas. Conforme descrito no anúncio não temos pronta entrega, havendo exceções. Prazo de postagem de 2 à 3 dias para postagem para separação e embalagem. Prazo de confecção das peças é de 1à 5 dias, inclui secagem, polimento, mentalização e embalagem". FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DE SUA COMPRA. ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS UTEIS E NÃO CORRIDOS A PARTIR DO PAGAMENTO DO PEDIDO. ATENDIMENTO .Estaremos à sua disposição para responder e-mails ou atender telefonemas: - de 2ª a 6ª feira das 9:00 às 17:00h - todas as mensagens serão respondidos prontamente ou em até 24h, caso haja algum imprevisto. FRETE/TRANSPORTE . O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. . O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios.Portanto, o cliente deve considerar o prazo do frete+ o prazo de produção. .Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador. . O comprador será avisado que o produto foi enviado e deverá providenciar um responsável para receber o mesmo quando for entregue. TROCAS E DEVOLUÇÕES . Todos os produtos são super bem embalados com plástico bolha, acondicionados em caixas de papelão e embrulhados em papel kraft para que as peças cheguem intactas no seu destino; . Os produtos que porventura venham a ser danificados no transporte, serão trocados ou consertados pelo vendedor sem ônus para o comprador, ficando o frete de envio para troca por conta do comprador e o frete para devolução do produto consertado por conta do vendedor. .Os produtos que estejam de acordo com as mensagens entre comprador e vendedor, registradas na folha do pedido em questão não serão trocados. EXTRAVIOS POR ASSALTO A CARTEIROS /CORREIOS . Os produtos que por ventura forem objeto perdido em assalto ao carteiro/Correios serão repostos pelo vendedor sem ônus para o comprador uma única vez, ou devolvido o valor pago pelo meio de pagamento. Se houver reincidência de roubo do objeto de reposição, este não será enviado novamente e o valor da compra + frete será devolvido ao comprador, pois ficará caracterizado, com o 2º roubo, zona de risco. Caso tenha alguma dúvida, estaremos à disposição para ajudar. Fraterno abraço! Att. Filha do Fogo.