Políticas da loja
PEDIDOS
- Pedidos enviados a loja com mais de 7 dias corridos que não tiverem o pagamento confirmado, serão CANCELADOS.
- Tire todas as suas dúvidas antes de enviar o pedido a loja.
- Leia toda a descrição do anúncio antes de fechar o pedido, após o pagamento fica subentendido que o cliente LEU todas as especificações e por se tratar de um produto personalizado, poderemos não fazer a devolução do valor pago.
NOTA FISCAL
- Favor cadastrar o nome completo no cadastro Elo7, pois notas fiscais precisam ser emitidas com o nome COMPLETO. Não utilize apelidos ou abreviações!!
- O valor da Nota Fiscal será referente ao valor que a empresa recebe do site Elo7, ou seja, reduzido em 12%.
- Caso queira a emissão em Pessoa Jurídica, após a aprovação do pagamento, favor informar (Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual, Endereço e Dados de Contato)
EM CASOS DE AVARIAS NO TRANSPORTE
- Em casos de avarias no pacote (papel pardo rascado, som de cacos de vidro, etc), solicitamos que o cliente receba o pacote, pois caso contrário o pacote retorna para empresa e o prazo de reenvio é longo.
- Evento de quebras são raros, mas em sua ocorrência solicitamos fotografias da(s) unidade(s) avariada(s) em no máximo 48 horas após o recebimento. As fotografias precisam revelar a impressão e em casos de mais de uma unidade, as mesmas deverão estar lado a lado na mesma imagem.
- O valor reembolsado será referente a(s) unidade(s) avariadas e conforme método de pagamento. Se via Cartão de Crédito, na fatura do cartão. Se Boleto Bancário, via transferência para bancos cadastrados na plataforma de pagamento do site Elo7 cuja titularidade seja a mesma do comprador.
- O envio de unidades de reposição, só ocorrerá mediante pagamento do frete para envio das unidades avariadas.
TROCAS DE PRODUTOS
- Caso o cliente deseje trocar algum produto, o prazo de devolução descrito no Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias corridos após o recebimento.
- A troca só ocorrerá mediante devolução da mercadoria recebida bem embalada e em perfeitas condições.
DÚVIDAS? ESTAMOS DISPONÍVEIS NO CHAT DE PERGUNTAS DE CADA PRODUTO
SEG - SEX: 08:00 - 12:00 Hrs / 13:30 - 18:00 Hrs
SÁB, DOM E FERIADOS: Em horários alternativos de plantão
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fibe Produtos Personalizados
SobrePolíticas da loja
PEDIDOS - Pedidos enviados a loja com mais de 7 dias corridos que não tiverem o pagamento confirmado, serão CANCELADOS. - Tire todas as suas dúvidas antes de enviar o pedido a loja. - Leia toda a descrição do anúncio antes de fechar o pedido, após o pagamento fica subentendido que o cliente LEU todas as especificações e por se tratar de um produto personalizado, poderemos não fazer a devolução do valor pago. NOTA FISCAL - Favor cadastrar o nome completo no cadastro Elo7, pois notas fiscais precisam ser emitidas com o nome COMPLETO. Não utilize apelidos ou abreviações!! - O valor da Nota Fiscal será referente ao valor que a empresa recebe do site Elo7, ou seja, reduzido em 12%. - Caso queira a emissão em Pessoa Jurídica, após a aprovação do pagamento, favor informar (Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual, Endereço e Dados de Contato) EM CASOS DE AVARIAS NO TRANSPORTE - Em casos de avarias no pacote (papel pardo rascado, som de cacos de vidro, etc), solicitamos que o cliente receba o pacote, pois caso contrário o pacote retorna para empresa e o prazo de reenvio é longo. - Evento de quebras são raros, mas em sua ocorrência solicitamos fotografias da(s) unidade(s) avariada(s) em no máximo 48 horas após o recebimento. As fotografias precisam revelar a impressão e em casos de mais de uma unidade, as mesmas deverão estar lado a lado na mesma imagem. - O valor reembolsado será referente a(s) unidade(s) avariadas e conforme método de pagamento. Se via Cartão de Crédito, na fatura do cartão. Se Boleto Bancário, via transferência para bancos cadastrados na plataforma de pagamento do site Elo7 cuja titularidade seja a mesma do comprador. - O envio de unidades de reposição, só ocorrerá mediante pagamento do frete para envio das unidades avariadas. TROCAS DE PRODUTOS - Caso o cliente deseje trocar algum produto, o prazo de devolução descrito no Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias corridos após o recebimento. - A troca só ocorrerá mediante devolução da mercadoria recebida bem embalada e em perfeitas condições. DÚVIDAS? ESTAMOS DISPONÍVEIS NO CHAT DE PERGUNTAS DE CADA PRODUTO SEG - SEX: 08:00 - 12:00 Hrs / 13:30 - 18:00 Hrs SÁB, DOM E FERIADOS: Em horários alternativos de plantão
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